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城市轨道交通车站管理人员的岗位结构

车站的工作任务主要包括行车组织、客运组织、票务组织和综合管理。纵观国内城市轨道交通车站的岗位设置经验，车站岗位基本上可以分为以下几种：站长、值班站长、值班员、站务员、保安、保洁员等。

车站实施站长负责制，实行由上至下的管理制度和由下至上的汇报制度。站长为日勤岗；值班站长为倒班岗，负责相应班次的管理工作，指导和组织值班员、站务员、保安、保洁员开展工作。

根据不同业务的工作量和岗位值守点，值班员可以分为两种：行车值班员和客运值班员。行车值班员值守在车站综合控制室内，负责车站的行车工作，监视列车的到、发情况及乘客的上下车、候车状态，监控设备的运行情况；客运值班员值守在车站票务室内，负责钱款、车票等的运作及报表的填写等。行车值班员和客运值班员均为倒班岗。

站务员按其工作场所和所执行职责的不同，可以分为售票员、站台巡视员和站厅巡视员。

一、站长管理的权限和范围

1、代表分公司在车站行使属地管理权，全面负责车站的现场管理，负责本站的消防、安全、行车、施工、票务、服务和客运组织等工作，直接控制车站的运作及其系统的运行；根据上级的要求，计划、组织、指挥、控制、协调日常工作，开展各岗位的工作考评。

2、负责对车站站务员进行日常的行政管理；对车站保安、保洁员、安检员的工作质量进行考核；对保安、保洁员、安检员、各专业维修人员、施工人员等站内工作人员进行监督管理。

3、有权对所属部门的工作提出建议或意见。

4、对车站员工有岗位临时调整权（车站内部）、监督考核权、晋升推荐权，对车站员工的奖金按考核规定进行拉差分配。

二、值班站长管理的权限和范围

1、负责对当班的站务员、保安、保洁员、安检员、各专业维修人员、施工人员

等站内工作人员进行监督和管理。

2、对车站违章违纪，危及行车、设备、乘客人身安全的行为有临时处置权。

3、负责本班内各岗位员工的工作安排和管理。

4、站长不在车站时，履行站长的工作职责。

5、对站长负责，有权向本班组、车站提出本人的建议或意见。

6、对本站人员的奖惩、岗位调整、晋升有建议权。

7、执行公司、部、室的有关规章制度。

二、行车值班员管理的权限和范围

1、负责对当班的站务员、施工人员等站内工作人员进行管理。

2、执行公司、部、室的有关规章制度。

3、对车站行车、设备运行安全负责。

4、有权向本班组、车站提出本人的建议或意见。

5、须主动向值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。

三、客运值班员管理的权限和范围1、对站务员进行管理。

2、执行公司、部、室的有关规章制度。

3、对车站现金收益、票务的安全负责。

4、有权向本班组、车站提出本人的建议或意见。

5、须主动向值班站长汇报本班票务、客运、保安、保洁等各岗位的工作情况。

四、站务员、保安管理的权限和范围

1、站厅巡视员负责站厅层面向乘客的各种服务，站台巡视员负责站台层行车安全等面向乘客的各种服务。

2、对当班站内的保洁员、施工人员等进行管理。

3、须主动向值班站长/值班员汇报当班工作情况。

五、维修人员管理的权限和范围

1、接受车站站长（或维修组组长）的管理。

2、对所辖区域各主要设备进行管理、操作和监护，严格按设备操作规程和运营管理要求操作设备。

3、做好各类设备的巡视、一般性故障处理、计划检修等工作。

4、监护所辖区域设备用房及设备，做好故障等异常情况的记录，及时向值班站长汇报。

5、接受上级部门安排的各项培训和相应的检查工作。

6、有权制止车站内的违章作业，并报告站长及上级有关领导。

六、综合治安小组管理的权限和范围

车站成立以站长为组长，车站公安负责人为副组长，车站工作人员、保安、安检员及其他中心驻站人员为组员的综合治安小组。综合治安小组管理的权限和范围如下

1、每月至少组织一次会议，解决、协调车站内的治安等工作。

2、综合治安小组的成员应相互通报相关信息。尤其在重大节假日前，站务员应将有关行车方案及站内客运应急方案通报各部门。

3、定期组织消防检查或应急疏散演练。

4、车站站长、值班站长可调动保安、保洁员、安检员和各专业维修人员参与车站特殊情况下的客运组织及大客流应急处理。