2022年全省职业院校技能大赛银行业务综合技能赛项试题（高职）大堂经理银行核心业务赛题 高职组（A卷）.pdfVIP

银行核心业务赛题高职组（A卷）

大堂经理岗

吴敏、孙杰、白清远、孙晓

问:您好，请问您需要办理什么业务？|答:我前段时间丢失了存折，

现在找回了，来银行办理挂失解挂业务。|问:大堂经理应该如何回

答？（选择最优回答）

问:（单选题）关于银行女士仪容表述错误的是（）。

问:（单选题）以下关于假币的说法，错误的是？（）

问:（单选题）营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（）。

问:（单选题）大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的

服务区。

问:（单选题）大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是

（）。

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问:（多选题）请问现在短期理财的年利率是多少呢？假如我有168900

元购买理财，到期赎回有多少收益呢？（金额保留小数点后两位）

问:（单选题）客户要办理大额取现业务但未预约时，下列行为不当

的是（）。

问:（单选题）一位老爷爷走进大堂，从口袋中掏出几张残损的百

元钞票，说是被老鼠咬坏了一部分，不知道还能不能兑换，请大堂经

理为其查看。（）

问:（单选题）大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。

问:大堂经理在指导客户填写单据时，因为客户不会写字，提出代他

签字要求，作为大堂经理，应如何处理？（选择最优回答）

问:（单选题）当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急

医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达。网点人

员应第一时间通知（），同时保存监控资料，以备日后查询。

问:（单选题）我是一家餐饮店的老板，前几天收到一笔餐饮费，其

中有三张百元钞票看上去有点像假币，你们银行工作人员可以帮我鉴

定下吗？（）

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问:（单选题）关于支票填写规范，下列说法错误的是（）

问:（单选题）对于超出客户风险承受能力级别的理财产品，在客户

自行咨询了解产品的风险后，由客户主动提出购买需求，应（）。

问:（多选题）客户近期有买房打算，咨询大堂经理办理个人贷款业

务需要提供什么资料？（）

问:（多选题）银行机构在进行联网核查时，当联网核查结果不一致

但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时该如何处理？

（）

问:（单选题）客户来银行询问大堂经理，家中有老人生病了，行动

不便，需要从存折中支取现金但是年岁久远，顾客忘记了取款密码，

由于病重无法本人来网点办理存折密码修改业务，以下说法正确的

是？（）

问:（单选题）观看下列视频，请将下列单词补充到该情景中，此题

的正确选项为（）。

问:（单选题）观看下列视频，视频中主人公要表达的意思是（）。

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问:（单选题）作为大堂经理，你该如何处理此种情况？（）

问:（判断题）观看下列视频，判断大堂经理的做法是否正确。（）

问:（判断题）观看下列视频，大堂经理的做法是否正确。（）

问:（多选题）此时你作为大堂经理该如何处理？（）

问:您好，请问需要办理什么业务？|答:我要办理公司开户业务|问:

大堂经理应该如何回答？（选择最优回答）

问:（单选题）营业网点对大堂经理的管理职责不包括以下哪项？（）

问:（多选题)大堂经理营业前准备主要包括以下哪些？（）

问:（单选题）大堂经理与人交谈时应（）。

问:（多选题）大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责我行营业网

点厅堂内的（）。

问:（单选题）非保本浮动收益理财计划是指商业银行根据约定条件

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和实际投资收益情况向客户支付（），并不保证客户（）安全的理财

计划。

问:（单选题）我行对公客户打算办理对公定期存款业务，现在的一

年期存款利率在基准利率上上浮3%，客户1130000元存一年，到期

本息一共有多少？（对公定期存款一年期基准利率2.25%，金额保留

小数点后两位）

问:（多选题）关于业务系统故障应急预案下列表述正确的是？（）

问:（单选题）请问下现在短期理财的年利率是多少呢？假如275000

元购买理财，到期赎回有多少收益呢？（金额保留小数点后两位）

问:（单选题）我手上有三张被水浸泡破损的百元钞票，你们银行能

帮我看看是否还能兑换吗？（）

问:（单选题）银行柜员在业务办理的过程中，经常遇到残损币的兑

换，以下关于残损币兑换说法错误的是（）。

问:（单选题）我在乡下开了一