新进服务人员考试题及答案.doc

新进服务人员考试题及答案

1.所有产品上门调试或检测费均为30元/次。（）[单选题]

A、对(正确答案)

B、错

2.用户自购辅材，安装管路，每超出1米，收取人工费15元/米。（）[单选题]

A、对(正确答案)

B、错

3.安装费只包含产品安装费，不包含产品调试费用。（）[单选题]

A、对

B、错(正确答案)

4.用户自行购买的进水阀、出水阀、燃气阀，师傅应该免费给予安装。（）[单选题]

A、对(正确答案)

B、错

5.安装和维修工单，超出20公里部分增加远程费，远程费计算方式：远程费按照单程距离（行政区政府或行政县政府到用户家行驶距离-20公里）*