客户转介绍话术.ppt

客户转介绍话术第1页，讲稿共9页，2023年5月2日，星期三步骤一、引导对方对保险概念给予正面回应客专：李姐，你觉得我为你提供的服务怎么样？（你觉得我刚才跟你讲解的这份方案怎么样？）客户：我觉得挺好。步骤二、感谢对方肯定自己所提供的服务价值客专：对你尽责的服务是我的工作，很高兴得到你的认可。第2页，讲稿共9页，2023年5月2日，星期三客专：李姐,你也知道我们新华保险是在2011年12月15号和16号在香港和上海分别上市的,今年正好是公司上市2周年纪念日.在这个特殊的时刻,中国邮政也是特别为新华保险定制了限量版的新春邮折,而且是不对外发行的,全国只有30000册,所以也是非常具有收藏价值的.我们每个员工只有5套.公司也是要求我们一定要把它送给我们公司的优质客户,你看您也一直对我的工作非常支持,所以我第一个就想到了您,今天特意给您送上一份,您看看!客户：谢谢你还一直惦记着我！客专:没关系,这是应该的!您最近工作还好吧?天气冷了,您跟家人也要多保重身体啊!客户:你最近工作怎样?还好吧?专员:保险是我的工作.我一直很热爱这份工作,但是需要更多朋友的支持和帮助.客户:是呀!你们这工作也挺辛苦的!步骤三、要求转介绍，并记录相关资料如姓名、电话、工作信息等第3页，讲稿共9页，2023年5月2日，星期三客专：另外还有一件事情就是目前，咱们公司正在举办“新华在你身边”大型客户感恩活动，本次活动除过您自己可以拥有一个名额之外，您还可以介绍您身边的一个朋友一起参与我们的活动,当然给您的朋友相应的也会有一份新春礼品。我非常希望你可以帮我这个忙，介绍一个朋友给我认识，以便他们也能享受到我的服务，我想你的朋友一定会感谢你。如果您的朋友能够成为我们公司新客户的话,那就更好了!我们公司还会有更好的奖品赠送给您呢!客户：好是好，可我一时想不起来!客专：不急，我提醒你一下。我们公司最近也在寻找新华有缘人,如果您身边有12月过生日的朋友或名字中有新或华字的朋友都可以参与我们本次活动,或者是属马的朋友都可以呀？（动作：拿出本子准备记录）客户:那让我想想!步骤三、要求转介绍，并记录相关资料如姓名、电话、工作信息等第4页，讲稿共9页，2023年5月2日，星期三客专：请李姐你放心，我绝对不会轻易去打扰你的朋友。我先和你朋友约一下时间，我再去拜访他。要么这样，你帮我打个电话过去，介绍一下我更好。客户：嗯，这样也可以。客专:因为公司要做回访调查,看我们是不是真的把礼品送给客户了,所以要简单登记一下您朋友的姓名和电话(拿出登记表).重复以上步骤……第5页，讲稿共9页，2023年5月2日，星期三步骤四、再次用“还有其他朋友可以介绍吗？”提示对方客专：除了他们三位之外，还有其他朋友可以介绍吗？客户：暂时就想到他们三位。步骤五、感谢对方帮助客专：谢谢啦李姐，你对我帮助很大，如果你想起谁，请随时联系我。第6页，讲稿共9页，2023年5月2日，星期三步骤六、答应与转介绍朋友接触后及时反馈客专：其实，这些年，我的成功得益于像你这样的朋友对我的帮助。其中一些也因为我的服务和对保险的认可，由我帮助设计保险计划，更好地规划了家庭的未来。还是再次感谢你对我的帮助，恰当的时候，我去拜见他们，我也会将有关情况给你及时回馈。第7页，讲稿共9页，2023年5月2日，星期三THANKYOU!第8页，讲稿共9页，2023年5月2日，星期三**如果如果