客户服务岗位的客户关系管理流程.pptx

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客户服务岗位的客户关系管理流程;;客户关系管理概述;客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的商业策略,旨在通过优化客户体验、提升客户满意度和忠诚度,从而实现企业长期盈利和增长。;;;建立客户关系;寻找潜在客户;;;维护与发展客户关系;;;;客户关系评估与优化;;;;利用CRM系统提升效率;需求分析;;;跨部门协同与资源整合;;;;总结与展望;;团队协作加强:明确岗位职责和协作流程,提高了团队整体的服务质量和效率。;;;;;THANKS.

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