- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
迎宾工作总结报告
迎宾工作总结报告
我作为一名迎宾我十分为我的职业感到高兴,身为一名迎宾我们
应该从以下几点做好自己,才能更好地服务于宾客。
1、迎车
标准跨立于车场两侧及相应岗位,环视周围,注意来往车辆动向,
见来店的车辆和宾客要马上引领。随时注意职业形象
2、开门迎客
前来消费的车辆和宾客至前,保安主动迎上,举手敬礼,待车停
稳后,为客人打开车门,如车内乘有女士,应先为女士开门,客人下
车时应用手挡住车的上方,以免客人碰到头。
3、引入大厅
宾客下车后致欢迎词:“早上/中午/下午/晚上好!欢迎光
‘.’!”引领客人至正门前,将宾客交给前厅接待,并协助迎宾为客
人打开门,伸手示意:“贵宾,里面请”。
4、引导停车
提示记录宾客下车后,另一名保安按标准引导手式引导宾客将车
停到指定车场,安排车位停好后,提醒客人将车锁好。登记好车号及
相关记录(停车、取车时间等),停好车后将开车的`宾客引领至大门,
并告诉前厅接待是与哪组宾客同来的。
5、注意事项
a、如宾客开车来,为宾客寻找车位,引领宾客将车停到车场合适
位置,下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门,并检查一遍。
b、留意宾客特点,以便宾客离去时及时提供相应服务。
c、留意观察客人车辆有无新损坏部位(如有划痕)以及车内不要
放置皮包、手机等贵重物品。
d、如在雨雪天气,必须用雨伞接送客人(从车上接入店内,或从
店内接到车上包括打出租的客人)。
e、如果宾客携带较重较大物品(如行李箱),要协助提到总台前。
我们做到以上几点还远远不够,我们还要做好个人的生活习惯
1、习惯着装整洁,仪态端正大方,工作时充满自信
2、习惯记住客人爱好和特殊需求
3、习惯使用尊称问候客人,送客比迎客更重要??最后我想说,
我作为一名刚加入的后来者,我会一百倍的努力为公司的明天而加油。
文档评论(0)