病人接待流程.pdfVIP

人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》

1新病人入院接待流程

A、入院接待。

用物准备：血压计、听诊器、体温计、记录本、笔、手表、宣教资料、手消液。

1、迎接新病人入院：护士，护理员以热情的态度迎接新病人（如患者情绪不稳，请先安抚

病人）询问病人本次就医的原因，根据病情合理安排床位，给予患者介绍护理员。

2、协助患者测量体重，护送病人到病床(请您稍等，我去通知医生)，由护理院。

B、到办公室通知医生收治新病人，并将用物携至床旁，患者｛或者家属｝到医师办公室，

由医师开具入院证，由医师介绍入院费用、医院医保政策及其他相关事项（病史及家族史等），

让其办理入院手续。

C、护士同时给予护理评估及相关事宜介绍如下4、5、6、7。

4、XX（尊称），您好，我是你的责任护士XX，现在为您测量生命体征，请您配合，请保

持安静。并酌情告知其血压、脉搏、呼吸值。和家属进行沟通及宣教，（包括病员家属需要

为病员准备的物资，病员现在的生命体征情况，探视时间及制度等。

5、取体温计测量体温，利用测体温的时间介绍医护人员、病房环境及制度等：

1）您的管床医生是XX，我们的科主任是XX，护士长是XX，这是同病室的病友XX。

2）病房内床头柜供您使用，您的床头及床尾可根据需要升降，我们24小时会陪伴在你的身

旁，你有任何事情都可以叫我们，包括喝水，大小便等，有不舒服一定要给我们说，一定不

要怕麻烦我们。

3）家属不能在这儿陪伴你们，每天探视时间为16:30-17:00.4分4）您的贵重物品请妥善保

管。

6、病室相关制度（请不要吸烟，不高声喧哗，不乱扔垃圾、积极配合治疗工作）。4分6、取

出体温表读数，让病人或家属知晓，洗手。

7、请病员查看宣教资料并签字，告诉病人，如有不懂的地方，可以咨询。4分8、XX（尊

称），您先休息一下，医生马上来看您，谢谢您的合作。

C、由护士办理好病例做好病例及相关资料，医师立即对病人进行查体、问诊，听诊等检查

（可在护士进行宣教同时或者间歇中进行），尽早开具医嘱，（急救及鼻饲病人可以下口头临

时医嘱）出具医嘱时间最好早1小时以内。首次病程记录要求在8小时记录完毕。

D、护士进行护理病历记录

8、回护士站，准备病历，进行入院护理的评估，作各种登记等，准备下一步的治疗工作。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

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住院病人出院护理流程（35分）

1、主班护士处理完医生的出院医嘱，来到病人的床边，通知病人及其家属，作好出院准备2

分

2、XX（尊称），您好，我是您的责任护士XX，根据医生的医嘱，您今天可以出院了，

请您做好出院的准备工作。3分

3、根据病员参保种类，告知病人或家属所需的各类资料，在入院处结账。9分

A、农合病人：本人或/和代办人身份证复印件，户口本、农村合作医疗本，上一年的缴费发

票，入院缴费发票，结账单

B、城镇居民医保病人：本人身份证复印件，参保缴费发票复印件，入院缴费发票，结账单

C、职工医保病人：医保卡、入院缴费发票，结账单）

4、根据病人康复情况进行适时、恰当的健康教育（告知病员出院后在休息、饮食、用药、

功能锻炼和定期复查等方面的注意事项）。10分

5、征求病人意见及建议。2分

6、我现在已将您的出院信息转到了住院收费处了，请您的家人到住院收费处去结账，若

您还有任何疑问请您找我。（询问患者是否另有保险，若有请告知另一张出院证需到门诊

加盖病情证明章）2分