合肥工业大学组织行为学讲义课件.pptx

合肥工业大学组织行为学讲义课件

目录

组织行为学概述

组织结构与设计

组织文化与行为

领导理论与风格

激励与绩效管理

组织冲突与沟通管理

组织行为学在实践中的应用

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组织行为学概述

跨学科性

组织行为学融合了心理学、社会学、管理学等多个学科的理论和知识，具有跨学科的特点。

应用性

组织行为学的研究成果可以直接应用于实际的管理实践中，提高组织的绩效和员工的工作满意度。

以人为本

组织行为学强调人的因素在组织管理中的重要性，关注人的需求、动机和心理过程。

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组织行为学的起源可以追溯到20世纪初，当时工业心理学开始研究工作场所中人的行为和心理问题。

起源

在20世纪中叶，随着管理学和社会学的发展，组织行为学逐渐成为一个独立的学科领域。

发展

目前，组织行为学已经成为管理学、心理学、社会学等多个学科的重要分支，对现代企业管理实践产生了深远的影响。

现状

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组织结构与设计

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环境因素

包括政治、经济、社会和技术环境等，对组织的结构、规模和战略产生影响。

组织规模

组织的规模大小直接影响组织结构的复杂性和管理层次的数量。

技术复杂性

组织所从事的活动技术越复杂，组织结构的复杂性越高，对专业知识和技能的要求也越高。

人力资源

组织成员的素质、能力和行为对组织设计的影响不容忽视。

组织变革的动力

包括内部变革和外部变革，内部变革源于组织自身的发展需求，外部变革则是适应环境变化的结果。

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组织文化与行为

组织文化是指组织在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范，是组织成员共同遵循的准则和行为指南。

组织文化的概念

稳定性、独特性、融合性和发展性。组织文化是组织长期稳定发展的基石，每个组织都有独特的文化特点，同时组织文化也在不断地融合和发展。

组织文化的特点

组织文化的类型

根据组织文化的特点和表现形式，可以将组织文化分为创新型、稳健型、保守型和灵活型等不同类型。不同类型的组织文化有其独特的优点和局限性，对组织的经营和发展产生不同的影响。

组织文化的塑造

组织文化的塑造是一个长期的过程，需要组织领导者、员工和管理层的共同努力。塑造良好的组织文化需要注重以下几个方面：建立清晰的愿景和价值观、树立榜样和楷模、强化员工参与和认同感、建立有效的沟通机制等。

组织行为是指组织内部成员在特定组织结构和文化背景下表现出来的行为。员工行为是组织行为的重要组成部分，员工的行为表现直接影响到组织的绩效和形象。

员工行为的影响因素包括个体差异、激励制度、工作设计和组织文化等。为了提高员工的工作表现和满意度，组织需要关注员工的需求和动机，建立公平合理的激励机制，提供良好的工作条件和培训机会，以及营造积极向上的组织文化氛围。

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领导理论与风格

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交易型领导

这种风格的领导者强调任务的完成和绩效的达成，通过奖励和惩罚来引导员工的行为。

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民主风格

这种风格的领导者倾向于与员工协商和合作，鼓励员工参与决策，从而提高员工的积极性和工作满意度。

02

变革型领导

这种风格的领导者关注员工的成长和发展，通过激励和鼓舞员工，激发他们的创新和变革精神。

05

激励与绩效管理

绩效管理是一个系统性的过程，包括目标设定、绩效评估、反馈和改进等环节，旨在提升员工和组织的绩效。

绩效管理的定义

帮助员工了解自己的工作表现，发现并改进不足，促进个人和组织目标的实现。

绩效管理的目的

包括目标设定、绩效计划、绩效实施、绩效评估和反馈、绩效改进等步骤。

绩效管理的流程

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关键绩效指标（KPI）

平衡计分卡（BSC）

360度反馈

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组织冲突与沟通管理

由于个人之间的差异，如性格、价值观、目标等，导致在工作中产生摩擦和矛盾。

人际关系冲突

组织结构冲突

任务冲突

过程冲突

由于组织结构、职责划分不明确，导致部门间出现重叠或空白地带，引发资源争夺和目标不一致。

围绕工作任务、目标、方法等产生的不同意见和分歧。

关于工作流程、决策机制等方面的不同理解和执行引发的冲突。

通过良好的沟通、倾听和尊重，建立互信关系，减少冲突的发生。

建立信任与尊重

通过明确的职责划分和组织结构设计，减少潜在的冲突源。

明确角色与职责

一旦发现冲突，应及时采取措施进行解决或调解，防止事态扩大。

及时解决与调解

通过有效的沟通机制和团队合作，增进相互理解，减少冲突。

促进沟通与合作

环境因素

如文化背景、组织氛围、物理环境等，对沟通效果产生影响。

沟通渠道

选择合适的沟通媒介，如面对面、电话、邮件等。

接收者

对信息进行解码和理解，受到自身背景和认知的影响。

信息发送者

具有信息意图，选择合适的沟通渠道和方式。

信息内容

包括事实、意见、情感等，需清晰、准确、完整地表达。

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组织行为学在实践中的应用

公共部门人力资源管理