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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

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管理学基础(第三版王绪军主编）形考全部答案

作业1

一、理论分析题

1、什么是霍桑实验：P14

20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与

生产效率之间关系的实验,由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试

验。霍桑实验的结论主要有以下四点：

1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；

2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；

3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率；

4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情

上的慰藉。

（1)职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响,生产效率主要取决于职工的积极性，

取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。

（2)企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小

团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

丈夫志四方，有事先悬弧，焉能钧三江，终年守菰蒲。——《顾炎武》

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（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度.企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系

的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交

谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。

（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩,至少在最初阶段如此。如何保

持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。

2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容：

1、员工是“社会人。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、

安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。

2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。人

际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人

际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础.

二、案例分析题

1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？3、

你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？

形考作业（一）

一、理论分析题

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》

百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》

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1。20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素

与生产效率之间关系的试验.由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验.霍桑

实验的分为四个阶段,分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四,观

察试验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，

而且还受到社会环境、社会心理因素的影响.由此创立了“人际关系学说。

2。“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论

不同的新观点、新思想。主要内容有：（1)职工是“社会人”;而不是“经济人，谓“经济人，就是把金钱

作为工作的惟一动力。（2）满足工人的社会欲望,提高工人的士气，是提高生产效率的关键;（3）企业中

存在着“非正式组织”.

二、案例分析题

1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？

答：我同意王平的观点.本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所

担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因