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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
急诊科转送患者工作流程
第一篇：急诊科转送患者工作流程
急诊科转送患者工作流程
一．送人抢救室，急救车或流水转入抢救室时，分诊护士或流水
医师应电话通知抢救室医护人员，没有急救中心的医师时，流水医师
或分诊护士应将患者送至抢救室；若从输液室转入抢救室，治疗护士
应将药物及央企单等送至抢救室，与抢救护士交接。
二、转出抢救室
1.转到病房由副班医师或接诊室工作人员护送患者到病房，收入
重症监护室的重患者，病房二线或者接受病房的医师护送患者到病房，
抢救室当班护士应将画着各种哦个费用及时结清，并催促病房将抢救
床、氧气瓶（或氧气袋）、微量泵等抢救室物品及时送还。
2.转到留观室电话通知急诊科观察室医师及护士，由医师或护士
将患者及药物送至急诊科观察室，结清各种费用，并将各种治疗、病
情与急诊科观察室医师护士交接班。
三、抢救室、监护室转病房；由抢救室或监护室医师、护士或护
理员送、并带好必要的检查单据和必要的仪器设备与接收病房认真交
接班。
四、输液室转病房；治疗室护士应将患者各种费用结清，将药物
交给接诊室护士，并负责督促接诊室护士或家属将输液床等急诊物品
及时送回。
五、病房转急诊科观察室，急诊科观察室的当班护士按规定接患
者，医护人员详细了解病情及各种治疗，护士应积极宣教，向患者讲
清楚急诊科观察室与病房的不同之处，使之能很快适应环境。
第二篇：医院急诊科工作流程
医院急诊科工作流程
医院急诊科工作流程2017年医院提出“优质服务,发展专科”的
工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位
上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质
谋事在人，成事在天！——《增广贤文》
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子·牧民》
服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科
主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理
留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书
写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行
为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际
工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对
纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构
建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、
无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分
诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减
少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等
工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮
食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达
人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人
的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提
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