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以家为家,以乡为乡,以国为国,以天下为天下。——《管子·牧民》
武汉开发大学开放教育工商企业管理专业(专√本科)
《企业运营与发展》课程平时作业(二)
班级姓名分校分数
一、填空(每题2分,共14分)
1、(奖酬)是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作,它发
挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能,也是人力资源管理的核心。
2、(员工绩效考评)是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评
定工作,以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
3、(财务管理)是对企业财务活动所进行的管理,是组织企业财务
活动,处理企业与各方面财务关系的一项管理工作,是企业管理的重
要组成部分。
4、(项目)是个人或某个组织为实现某些特定目标,在规定的时间、
成本或绩效要求喜爱,而开展的一系列相互协调的行为活动。这些活
动具有明确的起止点,而且与众不同。
5、(项目管理)是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调
控,同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等,准时实
现项目标准。
6、(工作细分法)简单地说,就是把比较大的任务细分为较小的任
务,然后给每个人分派具体的任务。
7、(项目规划)是一种技术,能够帮助我们预测与控制项目的进度。
对任何独立的项目而言,项目规划都是对整个项目所包含的各种不同
活动的规划,将这些活动按照逻辑先后组成一个整体,通过完成这样
宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天上云卷云舒。——《洪应明》
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。——刘备
一系列活动最终完成工作任务。
二、判断正误(每题2分,共20分)
1、根据购买目的与方式的差异,可以将客户分为三类,其中的商
业型客户,我们也称为终端客户。(错)
2、人力资源主要包含两方面的内容,一是智力资源,二是社会资源。
(对)
3、企业的人力资源管理,从根本上讲,一是协调企业间的人际关系,
二是我们如何管理被称作人的软件。(对)
4、人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段,具体的运行
工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。(对)
5、管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关
系。(错)
6、在项目筹备阶段,需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定
为成功。只有符合预先设定的标准,才能说项目已经取得了成功。
(对)
7、具体来说,企业发展均衡性是指(两个方面的均衡关系:一方面)
包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系,另(
一方面包括)生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性
考核的范畴。(错)
8、绩效管理通常由四个步骤组成:绩效计划、绩效指导、绩效运作、
信息反馈。(错)
9、绩效考核是绩效管理循环中的一个环节,绩效考核要实现两个目
非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮
大丈夫处世,不能立功建业,几与草木同腐乎?——《罗贯中》
的:一是绩效改进,二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明
白公司对他的具体要求是什么,他将如何开展工作和改进工作。(对)
10、均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的
关系处于理想状态时所获得的收益。对)(
三、简答(每题10分,共40分)
1.企业应如何维护与客户之间长期的紧密的往来关系?
答:客户是企业的“衣食父母”,是企业存在的根本。企业的目的就是
为客户提供产品和服务,所以一个企业能够保住客户也就保住了企业
生存的基础。企业的老客户越
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