国开 商务礼仪概论 2020 形考四.pdfVIP

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万两黄金容易得,知心一个也难求。——《曹雪芹》

乱序版

判断题:

1、吃西餐喝汤时,汤勺由外向内舀,划一个弧度送入口中。错

2、美国用餐方式是:右手握刀,左手握叉,叉子不转手。切完后,用刀子将食品推到

叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时,叉齿朝下。如果是在食用豌豆或者其他软质食品,

叉齿朝上。停下来的时候,手要放在餐桌上面。错

3、吃西餐时,服务员在引领客人入座时通常走在最前面,后面跟着女士,男士则走在

女士的后面。对

4、西餐餐具使用的原则是:从里侧向外侧取用。错

5、服务员会从你的左边上菜、斟酒。错

6、宴请时茶壶的放置位置没什么要求。错

7、三明治是用手捧着吃的,不能用刀叉。错

8、一般来说,使用盖碗品茶时,茶盖翻转平放茶碗之上,是表示要求续水。

9、吃西餐时,如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。错

海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐

以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

10、绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。错

11、西餐吃面包时是“吃一口掰一口”,用手掰,而不是用嘴咬。对

12、服务员上酒时,如果你不喝酒,可以用手掌盖在杯子上,说“不用了。”

13、宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。错

14、宴请时,可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。错

15、服务员送上咖啡,可将咖啡杯的把杯把朝向客人左手,客人用咖啡匙搅拌咖啡完

毕,客人再将杯把转至右侧,端起杯子喝咖啡。对

16、向尊长敬酒时,如果用的是西式高脚酒杯,应该用右手拿杯,左手托着杯底。

17、西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上,中间的折痕朝向中间。对

18、宴请时,随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。对

19、吃西餐时,座次安排上是“以右为尊”,即最重要的来宾坐在第一主人的右边。

20、吃粤菜前,要用茶来洗一洗餐具;吃西餐时,要用餐巾擦拭以下未用过的餐具。

古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

谋事在人,成事在天!——《增广贤文》

选择题

1、在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?()

答:轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

2、西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别以下品质

是否有误,这时您要怎么做。()

答:喝一小口并告诉服务员是否可以接受

3、西餐中取面包时,应该()

答:用手拿

4、享用自助餐时被允许的情况有()

答:反复取用食物

5、使用餐巾时,不可以用餐巾来(

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