全省寄递业务客户信用管理系统试题含答案.doc

全省寄递业务客户信用管理系统试题含答案

1.优质记欠客户信用等级一般在（）以上。[单选题]

A、2A(正确答案)

B、3A

C、4A

D、5A

2.记欠客户3A信用额度管控标准在（）以内。[单选题]

A、5万元

B、20万元

C、50万元(正确答案)

D、100万元

3.优质客户增信和（）都能提升客户信用额度。[单选题]

A、核销欠费(正确答案)

B、延长账期

4.信用额度占用预警（业务关系层）红色预警，表明占用业务层可用额度比例达到[单选题]

A、95%(正确答案)

B、90%

C、85%

D、80%

5.新一代寄递平台涉及信用管理的角色，角色名称为：[单选题]

A、（集团）市场-全层级-欠费管理报表查询(正确答案)

B、（集团）市场-全层级-经营秩序

C、资费管控专员

6.省分公司已经在CRM系统为各市分公司配置单一客户增额阀值（）万元[单选题]

A、1(正确答案)

B、0.5

C、2

D、5

7.客户增信申请审批在（）系统完成。[单选题]

A、CRM(正确答案)

B、新一代寄递平台

C、业财一体化

8.客户信用额度预警客户代码明细查询在（）系统完成。[单选题]

A、CRM

B、新一代寄递平台(正确答案)

C、业财一体化

9.单户增信金额大于20万元且小于80万元，省分公司业务部门需提交（）审核签字。[单选题]

A、省寄递事业部分管领导(正确答案)

B、省分公司分管领导

C、省分公司主要领导

10.1A客户可根据业务发展需要增信提增信用额度

A、正确

B、错误(正确答案)

11.失信客户一律不得签订计欠合作协议

A、正确(正确答案)

B、错误

12.失信客户一律不得签订用邮合作协议

A、正确

B、错误(正确答案)

13.新一代寄递平台信用风险预警对被执行系统管控的客户有揽收收寄提示

A、正确(正确答案)

B、错误

14.新一代寄递系统将根据CRM系统给客户授予的信用额度开展收寄管控，对超出信用额度的客户自动启动“停欠功能”，被管控的客户继续收寄自动转为现结或需主动结清欠费后调整为预存款结算。

A、正确(正确答案)

B、错误

15.做好客户欠费催收催缴核销工作，重点防范信用额度占用红色预警、评级结果为1A、2A及列入失信名单的客户。

A、正确(正确答案)

B、错误

16.对于无法满足最低记欠标准（南京500元，其他地市200元）的存量协议客户，业务经办单位应与客户协商尽快调整为现结或预存款结算。

A、正确(正确答案)

B、错误

17.军政客户是指（政府付费，统一社会信用代码为前两位为11、12、13、19、A1、A9）。

A、正确(正确答案)

B、错误

18.尽职调查，充分了解客户的财务情况、信用状况、偿付能力、欠费原因等，只有完成了尽职调查的客户，才能启动增信程序。

A、正确(正确答案)

B、错误

19.原则上，增信期间不超过6个月，人工增信金额不超过系统授信金额的2倍，法人客户信用额度上限不得超过注册资本。

A、正确(正确答案)

B、错误

20.单户增信金额大于20万元的，业务部门需提交市分公司总经理审核签字。

A、正确(正确答案)

B、错误

21.寄递业务客户信用管理重点是（）

A、欠费总额(正确答案)

B、信用账期(正确答案)

C、失信客户(正确答案)

D、逾期欠费

22.原则上，增信仅面向（）客户开放，对具有（）（连续合作时长不得短于3个月）的（）适度增信

A、法人(正确答案)

B、个人

C、一定合作基础(正确答案)

D、直客(正确答案)

23.优质客户增信流程主要包括（）等五个方面

A、增信前尽职调查(正确答案)

B、判断优质客户(正确答案)

C、增信初审线下提交(正确答案)

D、增信初审线上申报(正确答案)

E、增信终审分层核准(正确答案)

24.12月4日将启动系统信用管控，对于欠费金额超过信用额度（）的客户将（）

A、系统授信额度(正确答案)

B、人工增信额度(正确答案)

C、停止记欠(正确答案)

D、正常收寄

25.申请单位填报增信申请审批表，如实填报客户基础信息，包括（）欠费总额、逾期欠费、增信期间、增信金额等信息

A、主码名称(正确答案)

B、业务关系代码(正确答案)

C、业务关系代码名称(正确答案)

D、客户一年来的收入(正确答案)