社交媒体在企业市场营销中的应用研究.docx

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目录

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20450目录 I

25271摘要 II

28525Abstract III

9557第一章引言 1

11374第二章社交媒体的现状 1

96992.1社交媒体发展现状 1

223002.2社交媒体在企业市场营销中应用现状 2

8276第三章社交媒体在企业市场营销应用中的问题 4

19913.1顾客信息安全存在危险 4

34123.2企业付出的时间成本高，需要承担风险 4

322933.3企业营销效果和回报难以统计 5

22493.4缺乏专业的社交媒体人才 5

1155第四章对企业进行社交媒体营销的建议 6

6674.1注重对顾客的隐私安全和信息保护 6

298704.2提前制定好企业在遇到风险危机后的应急方案 6

304394.3注重市场反馈记录分析，对营销效果和收益进行记录 7

27824.4注重社交媒体专业人才的培养和引进 7

11200第五章结语 8

11200参考文献 9

27833致谢 10

摘要

在互联网技术的不断进步下，“社交媒体”成为一种新型的、热门的在线媒体。它的出现不仅给我们的日常生活带来了巨大的改变和影响，更给企业发展带来了新的机遇和挑战，成为企业市场营销的一大应用热门。为了探究社交媒体在企业市场营销中的合理应用，基于4p营销理论与4c营销理论，运用比较分析法、内容分析法等对社交媒体的发展现状、在企业营销策略中的应用现状、社交媒体自身的劣势和不足进行了研究，得出社交媒体存在内容复杂、信息碎片化、双向自由化、共享数据不可控性、营销效果难以统计、面对公众的开放性风险等局限性，要合理利用好社交媒体来进行市场营销需要针对这些问题制定有效的社交媒体营销策略，维持与消费者之间良好的互信关系，从而降低营销成本，提升产品的品质和企业的市场竞争力。

关键词：社交媒体；市场营销；目标市场

Abstract

WiththecontinuousadvancementofInternettechnology,"socialmedia"hasbecomeanewtypeofhotonlinemedia.Itsemergencehasnotonlybroughtgreatchangesandimpactstoourdailylives,butalsobroughtnewopportunitiesandchallengestothedevelopmentofenterprises,andhasbecomeamajorapplicationofemarketing.Inordertoexplorethereasonableapplicationofsocialmediainenterprisemarketing,basedon4pmarketingtheoryand4cmarketingtheory,thedevelopmentstatusofsocialmediaisusedbycomparativeanalysismethodandcontentanalysismethod;theapplicationstatusinenterprisemarketingstrategy;thedisadvantagesanddeficienciesofsocialmediaitselfarestudied,anditisconcludedthatsocialmediahaslimitationssuchascomplexcontent,informationfragmentation,two-wayliberalization,uncontrollablesharingofdata,difficulttocountmarketingeffects,andopenriskstothepublic.Tomakegooduseofsocialmediaformarketing,itisnecessarytodevelopeffectivesocialmediamarketingstrategiesfortheseproblemsandmaintainagoodmutualtrustrelationship