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2023跟单员个人工作总结

2023跟单员个人工作总结（篇1）

来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说

来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，详细内容请看

下文跟单员年度工作总结。

采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，

确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟

催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部

的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作：

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型

号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达

采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成

与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我

用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在

供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步

完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，

让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天

的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

2023跟单员个人工作总结（篇2）

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的

信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生

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产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财

务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的

需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分

客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配

和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，

从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程

中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提

高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品

质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够

锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情

况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉

1000粒;邦威(圣隆)H0单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，

一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和

客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的

态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解

决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我

们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生

质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个

业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果

说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该

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及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找