组织行为学形考作业答案3.pdfVIP

第三次作业

案例分析一：《爱通公司里的职工关系〔明娟和阿苏之间的矛盾〕》［思

考题］

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

答、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?答：威恩解决矛盾的

方法是可行的，他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的

冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间的沟通信息，协调认知。

3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？

答：改善人际一定要表达平等的原则、互利原则和相容的原则。让明

娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们升迁的利益更大，并使他

们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用

科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

案例分析二、《红旗轻工设计院》

［思考题］

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工

的领导行为特征。

答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管

理方式。⑴运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型

的领导方式。在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对职工没

有威信和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任

感，士气消沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属

于最不可取的领导方式。

⑵按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的

领导方式，在本就工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及、

关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任

务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本

就“低组织”的情况又多了“低关心人”，使得“出差回来后干啥事的都

有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。按照“管理方格图理论”

来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对工作的关心程度都很

低。`

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的

个人素质特点。

答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织

提高效率，没有发挥应有的领导效能。有你更精彩!用领导素质理论

来分析刘工的个人素质。!⑴文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏

创造性；四平八稳，从不与人争吵，是有名的‘老好人’；对领导过于

恭顺卑谦，引起很多人的非议”这些都指出了刘工不具备成为一个优

秀领导者的潜质。

⑵在一个优秀领导者应该具备的素质中指出应该富有创新性，而刘工

欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人

的反思，刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一

个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺。

⑶按照领导素质理论中的十大条件论来分析，刘工的个人素质中欠缺

合作精神，主要表现为他不能赢得别人的合作；决策能力不高，下属

对他的决策也可以不服从；组织能力不高，不能很好的组织有限的人

力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能很好的处理，

更无法善后，导致最后职位被撤；完全没有创新，没有自己的想法，

领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能表达出来；对下属和工

作缺乏高度的责任心。

⑷当然，刘工当然也有自己的性格优点，比方说他为人和蔼，不与人

争吵，尊重他人，业务能力也不错等等，以上的种种说明刘工的性格

特点不适合做管理者，在组织角色中也许更适合做“支持帮助者”，帮

助上级完成任务，所以“当他的职务被撤后他自己也松了一口气”。这

也告诉我们要学会用人，要把不同性格特点的人运用到合适的职位

上。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出

任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就?

答：⑴王工的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质，主要表现为

“能力强”，具备成为一个优秀管理者的能力水平；“富有创新精神，

设计工作一直很出色”，具备扎实的专业知识；后来，“改变孤芳自赏，

目空一切的态度，对同事友好、

热情，传授经验”等等，为他奠定了很好的人际关系基础，形成了成

为优秀领导者必备的很好的人脉，有助于发挥自己的“人格魅力”，加

上他“知识渊博、幽默”，使得“青年们大为倾倒”。这一切的一切，都

说明王工具备了一个优秀领导者应该具备的素质。

⑵他之所以拒绝出任组长，递辞呈去另一家企业发展，主要是为了寻

求自身更好的发展，充分实现个人自我实现的需要，“李工和领导关

系好”，在单位继续做下去难保日后不会重新出现类似这次这样的问

题，耽误自身的发展，所以不如干脆去一个更适合自己发展的公司，

实现自身价值。

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。