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认证司机岗前培训考核试题含答案

一、选择题（共15题，每题4分）

1、下列选项中，哪项不属于认证要求（）[单选题]

A.可以兼职工作(正确答案)

B.只接专车订单

C.执行认证服务标准

D.愿意接受服务质量检查

2、下列选项中，哪项不属于认证着装要求（）[单选题]

A.纯白色衬衣，纯白色扣子

B.黑色西装、西裤、黑领带

C.黑色皮鞋、深色袜子

D.衣服上可以有其他颜色拼接(正确答案)

3、下列选项中，哪项符合认证发型要求（）[单选题]

A.可以光头

B.可以留奇异发型

C.可以染色

D.发型短、洁、无染色(正确答案)

4、下列选项中，哪个做法正确（）[单选题]

A.不系领带时第一颗扣子扣上

B.不系领带时第一颗扣子须解开(正确答案)

C.衬衫领子可以拼接色或其他颜色

D.西服可以是浅蓝色

5、接单成功后，给乘客打第一通电话应该怎么说（）[单选题]

A.您好，滴滴专车为您服务！(正确答案)

B.您好，我是您的滴滴司机！

C.您好，我是您的专车司机！

D.您好，滴滴司机！

6、以下哪种做法正确（）[单选题]

A.特殊情况，上车或者下车无法给乘客开车门时，要跟乘客说“抱歉，没来得及/不方便给您开车门。”(正确答案)

B.司机先到，在车内坐着等乘客上车

C.出发前司机可以不跟乘客确认路线

D.司机不需要给乘客开车门

7、下列选项中，不属于静音的是（）[单选题]

A.佩戴蓝牙耳机

B.关闭车窗

C.关闭音响

D.主动跟乘客聊天(正确答案)

8、下列选项中，不属于完成订单后需要检查的是（）[单选题]

A.物料

B.卫生

C.乘客遗留物品

D.司机自己喝的水(正确答案)

9、下列选项中，哪种称呼是正确的（）[单选题]

A.哥们

B.老弟

C.先生/女士(正确答案)

D.小姐

10、认证服务分低于60分会有什么处罚（）[单选题]

A.取消认证(正确答案)

B.回炉培训

C.没有处罚

D.封禁30天

11、下列选项中，哪种说法不会被判责为诱导取消（）[单选题]

A.我已经是离您最近的专车司机了，现在正尽快赶过去接您，希望您能等我一下(正确答案)

B.我离您太远了，要不您取消吧

C.我这过不去啦，太堵了

D.我到您那至少还需要20分钟，您能等吗，等不了就取消吧

12、被判定为诱导取消累计1次会有什么处罚（）[单选题]

A.没有处罚

B.封禁3天+滴滴课堂学习考核(正确答案)

C.封禁7天

D.封禁7天+解除认证

13、下列选项中，哪种照片不是需要上传到系统的（）[单选题]

A.人像自拍

B.车辆外观

C.车辆内饰

D.房子(正确答案)

14、拍摄车辆内饰的方法正确的是（）[单选题]

A.从车辆右后拍摄(正确答案)

B.从车辆左后拍摄

C.车内可以放软包纸巾

D.拍照时车门手扣内可以放水

15、达到起点后，乘客还未到达，正确等候乘客的方法是（）[单选题]

A.在车辆的左前方等待乘客

B.在车辆的右前方等待乘客(正确答案)

C.在车辆的左后方等待乘客

D.在车辆的右后方等待乘客

二、判断题（共20题，每题2分）

1、做单过程中，只要把纸巾放在乘客易取的位置即可。[单选题]

对

错(正确答案)

2、专车应为乘客提供百岁山品牌的矿泉水。[单选题]

对

错(正确答案)

3、为乘客提供的手机充电线应盘好放在扶手箱暗箱中。[单选题]

对(正确答案)

错

4、专车司机以及车厢内不能使用味道浓烈的香水。[单选题]

对(正确答案)

错

5、后备箱需给乘客行李留出三分之二空余。[单选题]

对(正确答案)

错

6、乘客使用20吋登机箱，可以不给乘客拿行李。[单选题]

对

错(正确答案)

7、准备出发时直接按照导航行驶即可，不用询问乘客。[单选题]

对

错(正确答案)

8、准备出发前需提醒乘客系好安全带。[单选题]

对(正确答案)

错

9、行驶过程中需平稳驾驶，不得猛踩刹车。[单选题]

对(正确答案)

错

10、认证司机服务分低于60分会被封禁。[单选题]

对

错(正确答案)

11、乘客下车时需提醒乘客带好随身物品。[单选题]

对(正确答案)

错

12、乘客下车时不需要给乘客开车门。[单选题]

对

错(正确答案)

13、如遇家中有事不能出车，需向驾管请假。[单选题]

对(正确答案)

错

14、预约订单因故无法按时接乘客，可以让同事代替。[单选题]

对

错(正确答案)

15、周末为公休日，可以不出车也不用请假。[单选题]

对

错(正确答案)

16、专车违规分(12分)有三次司机端申诉机会。[单选题]

对

错(正确答案)

17、专车违规分(12分)扣完会被封禁30天。[单选题]

对(正确答案