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本发明公开了一种聚合平台聊天的方法,具体流程如下:A、商家需要把外卖渠道授权给saas系统,B、麦芽田整合现有各大外卖平台即时聊天,每个外卖平台单独做了各自平台的消息、用户消息、群消息收发处理,C、麦芽田整理本技术自身的开放消息接口,标准化数据消息模型,抹平各大平台消息,统一写入本技术有序消息队列。本发明通过麦芽田提供多个订单来源渠道(比如商家有多个美团或者饿了么门店)聚合客服聊天功能,一个客户端聚合所有渠道的顾客沟通功能,重点解决了有多个渠道的商家还需要分别去对应平台单独和顾客沟通的繁琐问题,
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117319334A
(43)申请公布日2023.12.29
(21)申请号202310581533.2
(22)申请日2023.05.23
(71)申请人北京麦芽田网络科技有限公司
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