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珠宝培训心得[珠宝销售培训心得体会最新例文

2020]

珠宝销售培训心得体会最新精选范文5篇

珠宝销售培训心得体会1

经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高

档商品的认识，和与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章

制度，还有就是销售的紧接环节__开单;的基本知识，不过最重要的还是礼

仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。详

细心得如下：

一、礼仪

一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通

过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发

音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很

恐怖;然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调节手臂摆角速

度，眼目视手部，不要紧张;然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽

快，给人有专业感。开早会前领导问好答”好，很好”;顾客离开事，不管他

有没有买东西，都要说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做摆手姿势，不然会

有送客的感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点

腹部位置。

二、营业时的安全

由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子

或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最

多只能拿两件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一

边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全事件发生，还可

以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯时也需要用食指钩住镯一边，然后

才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要非常准的看出客人

手指的直径，尽量在三次试带下就准确为客人算中合适的介指。若有客人

是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应该有一个人不受

理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事件发生。

三、岗前的知识培训，产品知识的教道

在这步认识了黄金，和金、铂、银、珍珠、翡翠、玉石、钻石、宝

石;其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金

摆件按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是

k=%，为何24k是千足金，其答案是18k=18_%=，按公式推到

24k=24_%=%;但有客人会问，18k金和18k白金有什么区别啊，有人会人

为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金

的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，控制加入各项金属之间的量

比，从而有可能地将18k金的颜色得到改变。铂，这个贵金属由于存在地

球上比较少，所以珍贵，被欧洲，尤其是英国人所喜爱，由于铂金贵，而

且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬

度镶嵌钻石;在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又准备结婚的新人，

都会选择铂来做介指，高贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格

低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有很多中医测量

功效，受年纪大一点的群众喜爱。

珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路，不过珍珠有大小

和圆弧度之分，例如搞一条个个珍珠都一样大的项链，估计需要找人多个

场，收集n个珍珠，才能收集到一条看上去每珍珠大小一致的珍珠项链，

价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能改

变其形状，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是非常难得，

而且极有观赏价格，或者从中得到很多奥妙，引起人的联想。钻石，钻石

分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石一定会

有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于

要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。

四、开单

在开单这个环节，很多知识都是跟会计挂钩，字要写得清晰，数字要

整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难，所以很能掌握，待

上岗后能灵活运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点

是：认真看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清晰，不要

慌张，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。

实习已结束了。对于珠宝销售这个曾经陌生、曾经憧憬的新工作有了

一点新的认识。我会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作，

不断进取。

珠宝销售培训心得体会2

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满

意的珠宝是应该时刻考虑的，下面一下