绩效面谈及成长计划--1(陈丽机).docVIP

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绩效面谈/评价及成长计划表

部门

E中心

姓名

陈丽机

职位

E中心秘书

成长时间：2010-10-1至2010-12-1

评价指标

评价要素及初始评价分

权重分

自我评价

上

次

评

分

改进内容与目标承诺

未完成扣分

辅导计划及资源支持

最后评分

专业技能

30%

业务知识

15%

1、精通本岗位业务及管理知识，具有非常丰富的实践经验，勤于学习，刻苦钻研，业务水平不断提高，工作成绩显著；

15

6.5

3

不足：虽然在职已半年多，但是对于一些突发的事情还是欠缺妥善处理的方法；

改进方向：加强学习处理突发事件的程序与标准；

希望主管严格监督，平时在工作中发现我的错误和不足之处时及时指出和纠正，给予更多处理投诉及解决困难的机会，提升自己的综合业务能力。

2、熟悉本岗位业务及管理知识，有丰富的实践经验，工作成绩良好；

10.5

3、掌握本岗位业务及管理知识，有较丰富的实践经验，工作成绩达到要求；

6

4、基本掌握本岗位业务及管理知识，有一些实践经验，能处理日常工作事务，偶尔需要他人帮助或指导；

3

5、无工作经验及管理经验。

0

决策能力

15%

1、善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当；

15

5

4

不足：本职的工作事情能妥善处理得当，但较大的可行性方案较少提出；

改进方向：需提高个人自身知识水平和业务知识及实践能力以便能提出更准确可行性的工作方案。

2、善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，处事得当；

10.5

3、能够确定决策时机，提出可行性方案，但在权衡、选择时偶有失误，大多数日常事务处理得当；

6

4、能够确定决策时机，但较少提出可行方案，需求助于人；

3

5、遇事优柔寡断，缺乏主见，不具备决策能力。

0

执行力

18%

1、对工作指令理解透彻，并能对工作目标进行分析判断及有效分解，计划周全，多方寻求解决途径，高效高质完成工作任务；

18

7.5

4.5

不足：按部就班的上级下达的工作指令；

改进方向：主动和部门上级交流，通过交流吸收学习处事方式、提升经验值；学会遇事冷静的处理并提高工作的效率及质量

2、对工作指令理解全面，并能有计划地分解执行，时效性强，质量较高；

12.6

3、对工作指令理解尚清晰，并能按部就搬地执行，按质按量完成本职工作；

7.2

4、对工作指令理解能力一般，需要指导及提醒，工作时间略显紧张，在最后期限方能完成；

3.6

5、对工作指令理解较慢或无法理解，工作条理性差，无法按时完成工作。

0

职业心态

16%

责任感

8%

1、爱岗敬业，恪尽职守，锐意进取，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计较个人得失，能主动圆满完成各项任务，成绩显著；

8

3.5

3.5

不足：热爱酒店行业，在岗爱岗；工作中遇到难题积极想办法或请教同事提出解决办法或建议。

改进方向：在完成本班次工作的同时应负担起更大的责任心：发现新员工中存在业务知识不足的及时给予辅导，让大家同时共同进步。

2、比较爱岗敬业，尽职尽责，解决工作难题很积极，不推诿，不等待，不计较，能够较好地完成工作任务，成绩良好；

5.6

3、忠于职守，工作努力，解决工作难题较积极，能较圆满地完成工作任务，成绩达到要求；

3.2

4、在岗尽责，工作较为努力，一般能完成上级交代的工作任务，成绩一般。

1.6

5、工作主动性欠缺，有推诿、等待等现象，工作成绩不尽人意。

0

忠诚度

8%

1、充分理解及认可企业文化，时刻以企业利益为重，高度忠诚于企业并引以为豪；

8

4

3.2

不足：理解、认可企业文化，但在工作中遇到的问题没有实际站在企业文化的角度去思考解决；

改进方向：重新学习领悟企业文化意涵及宗旨，并把企业思想运用到工作中思考。

2、理解及认可企业文化，以企业利益为重，忠诚于企业，归属感强；

5.6

3、认可企业文化，以企业利益为先，较忠诚于企业，归属感较强；

3.2

4、理解企业文化，无损害企业利益的行为，有一定的归属感；

1.6

5、对企业文化理解不到位，以个人利益为中心，归属感不强。

0

组织领导

10%

组织协调

5%

1、极强的组织协调能力，八面玲珑，处事灵活，能充分调动部门内外各方面积极性，实现部门工作目标；

5

2

1

不足：有一定的协调能力，但有待加强；

改进方向：需加强和其他部门同事的沟通，应多换位思考；

2、很强的组织协调能力，能较好地调动部门内外各方面积极性，促使本部门工作顺利完成；

3.5

3、有较强的组织协调能力，能协调部门内外关系，促进本部门工作的完成；

2

4、有一定的组织协调能力，对本部门工作开展有一定帮助；

1

5、组织协调能力欠缺，对部门工作进展作用甚微。

0

团队领导

5%

1、