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质量知识竞赛题库

2017年质量知识竞赛题库

引导语：产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进

行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必

要的信息披露。以下是店铺整理的2017年质量知识竞赛题库，欢迎参考!

一、判断题：

1、追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势。()

2、质量是指产品满足顾客需求的程度。()

3、诚信是企业参与市场竞争最基本的商业道德。()

4、工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同，工业产品许可制

度是强制性的，ISO9001质量管理体系认证是自愿性的。()

5、美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足

顾客要求的程度。()

6、企业的社会责任是指企业依法经营，不生产伪劣产品。()

7、在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。()

8、了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及发展方向。()

9、GB/T19001标准中，“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。()

10、按照卓越绩效模式，可以对组织的管理成熟度进行评价。()

11、在我国市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标识标注。()

12、未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用

《产品质量法》。()

13、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。()

14、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，

销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按

购销合同办理。()

15、国家实行强制性质量认证的产品，未加附质量认证标志，将不允许进入市场。()

16、ISO9000国际标准把产品分成了四大类，即硬件、软件、服务和流程性材料。

()

17、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾

客指的就是组织外部的最终顾客。()

18、按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。()

19、教育和惩罚相结合是最有效的预防出现质量差错的方式。()

20、运用控制图，可以找出质量问题的主要原因。()

二、单项选择题：

21、质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达

成质量的做法”，这句话的含义是()

A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的

B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的

C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证

D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的

22、供应商绩效考核应当包括()的目标。

A.质量、价格、交付、服务、社会责任B.质量、价格、交付

C.质量、交付、服务D.质量、交付、服务、社会责任

23、一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一

半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()。

A.1/3B.1/6C.1/7D.2/7

24、《卓越绩效评价准则》国家标准不是()的工具。

A.指导组织进行规划和获得学习机会B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享

C.为组织的相关方创造价值D.为组织做符合性评价

25、对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp=1.65，

Cpk=0.92。这时，应该对生产过程做出下列判断()

A.生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。

B.生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。

C.生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。

D.对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能做出判断。

26、一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费

者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障，为此该企业支付了一大笔费用免

费维修。从质量成本的角度看，这笔费用属于哪