2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年常考点荟萃附答案.docxVIP

2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年常考点荟萃附答案

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第1卷

一.单选题(共10题)

1.《铁路法》所称铁路，包括

A.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线

B.地方铁路、专用铁路和铁路专用线

C.国家铁路、地方铁路

D.国家铁路、地方铁路、专用铁路

2.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到

A.5月3日24时止

B.5月5日0时止

C.5月4日0时止

D.5月5日24时止

3.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应

A.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理

B.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理

C.迅速拍发事故速报

D.救治后，编制客运记录交车站处理

4.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为

A.浅蓝色

B.浅绿色

C.浅红色

D.浅黄色

5.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是

A.劝散围观旅客，防止无关人员受伤

B.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作

C.报告列车长并密切关注事态发展

D.立即去寻求乘警长到场处理

6.车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。

A.电动水泵

B.水的自重

C.大气

D.压力空气

7.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。

A.25℃

B.28℃

C.30℃

D.26℃

8.《管规》规定，组织旅客上、下车时，

A.可以对旅客大声呵斥

B.不得强拉硬拽

C.可以强行把旅客拽下来

D.可以推搡旅客

9.铁路客运运价里程表中符号“※”表示

A.乘降所

B.在该地待闭

C.在该地不停

D.临时车站

10.《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按

A.没收处理

B.交站处理

C.规定处理

D.上交处理

第2卷

一.单选题(共10题)

1.《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指()旅客。

A.老、弱、病、残、孕

B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾

C.老、幼、病、残、孕、外宾

D.老、幼、病、残、孕

2.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的

A.2/3

B.1/3

C.2/4

D.1/2

3.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A.卫生宣传

B.随脏随扫

C.环境卫生

D.车内清扫

4.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（）运送。

A.可以

B.可以不予

C.不得拒绝

D.一般不予

5.运输收入事故分为（）三类。

A.现金事故、票据事故、坏账损失

B.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账

C.现金事故、现金丢失、现金被盗

D.票据事故、票据丢失、票据被盗

6.列车上的通道必须（），不得堵塞车门。

A.可以有人站立

B.无旅客携带品

C.无人站立

D.保持畅通

7.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。

A.安全

B.心理

C.运输

D.生理

8.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

A.谢谢

B.劳驾

C.借光

D.打扰

9.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。

A.列车长

B.乘警

C.值班员

D.列车员

10.旅客将宠物携带上车，应

A.予以没收

B.补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自己看管

C.应加倍补收四类包裹运费

D.编记录交前方站

第1卷参考答案

一.单选题

1.参考答案：A

2.参考答案：A

3.参考答案：A

4.参考答案：A

5.参考答案：B

6.参考答案：B

7.参考答案：B

8.参考答案：B

9.参考答案：A

10.参考答案：C

第2卷参考答案

一.单选题

1.参考答案：D

2.参考答案：B

3.参考答案：A

4.参考答案：B

5.参考答案：A

6.参考答案：D

7.参考答案：C

8.参考答案：A

9.参考答案：A

10.参考答案：B