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目录
1岗位要求
1.1岗位介绍
1.2岗位职责
1.3岗位要求
1.4工作要求汇总说明
2站点一般运营
2.1熟悉配送站
2.2早会
2.3商家维护
2.4检查骑手工作
2.5骑行宣传
2.6例会
2.7调度
2.8配送异常问题处理
2.9站点数据分析
3与BD沟通
3.1新商家上线
3.2夜宵开通
3.3商家问题改良
3.4配送问题改良
3.5外卖活动
3.6配合外卖宣传
3.7信息分享
3.8碰头会
4人员治理
4.1招聘
4.2培训
4.3治理
4.4处分
4.5绩效考核
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1岗位要求
1.1岗位介绍
配送站站长是美团配送最一线的治理岗位，是表达美团配送形象、保证效劳质
量最直接有力的治理武器。
1.2岗位职责
熟悉配送站地理、商家、人员情况；
负责配送站团队的组建、培养、治理工作；
负责配送站整体运营指标的达成；
负责配送站效劳质量连续提升，保证客户体验；
负责配送站运营效率连续提升，开展业务潜力；
负责配送站一般运营〔早会、巡店、检查客诉处理、异常处理、数据分析
等〕；
负责配送站物料治理，做到账物相符；
负责配送站人员财产平安工作；
对接商家及代理商公司其他部门。
1.3岗位要求
高度认可美团价值观；
坚决遵守执行美团总部和公司下发的各项规章制度；
服从上级领导下达的各项工作指令；
有良好的沟通能力；
有良好的解决问题能力，能处理突发事件；
熟练使用办公软件。
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