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第七章组织行为学冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;第七章冲突管理;设计合作方案得关键性问题;交易法
对方得目标与价值观就是什么?
我如何才能满足对方得价值观?
减轻代价法
我得建议给地方造成了哪些风险与代价?
如何降低风险、减轻代价?
搭桥法
对方得建议就是要解决哪些关切点?
我得建议就是要解决哪些关切点?
在这些关切点中,双方得优先选择就是什么?
怎样才能满足双方得优先选择?
;冲突处理得原则
双赢策略
我需要得就是什么?
她需要得就是什么?
同理心
适度得坚持
妥协处理负面情绪
拿出诚意;第七章冲突管理;第七章冲突管理;组织冲突得处理要点
建立规范以防不必要得冲突发生
确立公平得处理原则
工作职权划分清楚
成立冲突处理调解委员会
加强主管人员得冲突处理技巧
提供员工人际关系技巧训练
委由顾问处理与仲裁
;第七章冲突管理
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