校区保洁投标方案.doc

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校区保洁投标方案目录

第一章项目整体服务设想及策划 13

第一节项目背景分析 13

一、行业背景 13

二、企业介绍 15

第二节项目需求分析 17

一、项目概况 17

二、服务要求 17

三、服务理念 22

四、服务宗旨 23

第三节本项目管理思路及目标 23

一、物业管理思路 23

二、物业管理目标 25

三、质量目标 25

第四节整体服务设想及策划 25

一、工作计划 25

二、项目总体设想 26

三、项目管理的创新 27

第五节保洁项目重难点分析 31

一、存在问题 31

二、保洁工作重点 32

第二章项目组织结构及项目团队 34

第一节物业组织结构 34

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一、物业管理组织机构 34

二、物业组织结构图 35

三、人员分工 36

四、岗位人员要求 39

第二节项目岗位设置和工作职责 39

一、人员配备基本原理 39

二、人员配备的原则 40

三、人员的管理 41

三、项目组织构架图 47

四、人员配备及资料表 49

第三节具体人员工作职责 52

一、项目经理职责 52

二、服务管理员职责 53

三、室内保洁员职责 54

四、室外保洁员职责 56

五、工具设备管理员职责 58

六、保洁车辆驾驶员职责 59

第三章人员培训方案 63

第一节人员培训概述 63

一、培训总则 63

二、员工培训形式 67

三、员工培训管理 69

四、项目培训资源 70

第二节项目人员培训计划 72

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第三节学校保洁知识培训 76

一、保洁人员礼仪规范 76

二、清洁剂的认识及使用 77

三、清洁工具的认识及使用 79

四、一般保洁操作程序 81

五、重点项目保洁程序 85

六、校园保洁的内容及标准 92

七、保洁员安全作业规程 93

第四章拟投入的设施及器具情况 96

第一节物资装备的基本原则 96

一、物资设备配备要求 96

二、机械设备的组织 96

三、准备原则 97

第二节项目拟投入的设备 98

一、保洁物资设备一览表 98

二、中小机械 101

三、易耗物料 101

四、大型机械及专用机械 102

五、机械设备安置 102

第三节保洁器具的使用规范 102

一、常用保洁工具使用与保养 102

二、常用物料使用规范 117

第四节设备的管理 126

一、保洁车辆的管理 126

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二、车辆维护制度 127

三、机械设备的使用管理 132

四、保洁设备的保养、维修措施 133

第五章校区保洁实施方案 139

第一节进退场交接措施 139

一、交接前准备 139

二、交接过程 140

三、退场事宜 140

第二节校区室内保洁方案 140

一、地面、楼梯地面、台阶、走道 140

二、门窗、窗台 142

三、卫生间保洁 143

四、墙壁、天花板 149

五、宣传牌、电源开关、灯饰、消防设施 150

六、垃圾桶、茶水桶 153

七、楼梯扶手、栏杆 153

八、窗帘、玻璃 154

九、会议室 157

第三节校区室外保洁方案 158

一、主路面、人行道、广场 158

二、停车场、篮球场、羽毛球场 161

三、草坪、绿化带、树坑内 167

四、灯柱、灯杆、灯箱 168

五、室外标识、宣传栏、信报箱 169

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六、雕塑、亭廊、石桌椅 170

七、室外垃圾桶 172

八、雨水井、排水沟 173

九、垃圾池处理 174

十、其他保洁方案 176

第四节校区年度水域清洁方案 180

一、作业程序 180

二、保洁内容 180

三、维护方案 181

第五节学生公寓保洁方案 184

一、学生公寓保洁规则 184

二、学生公寓保洁质量保障措施 186

三、学生公寓保洁操作规范 188

第六节校区卫生消杀管理服务方案 191

一、“消杀”服务工作要求 192

二、“消杀”工作设想 192

三、“消杀”工作方案 193

第六章校园保洁日常巡检方案 19