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销售业务员工作总结范文12篇

销售业务员工作总结范文1

20xx年已经过去了，在上个月底我们公司也开了一年的销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的熟识自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展20xx年的工作。现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己时常同其他业务员勤沟通、勤相互沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、做好客户联系工作

要时常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来支配访问次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

每天主动主动的访问客户，并确保访问质量，回来后要认真分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作方案。访问客户是销售的基础，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动关心客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能马上成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题消逝，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要着急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再确定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应消逝问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都马上表示要连续合作，有项目有需要选购的都马上跟我们联系。

销售业务员工作总结范文2

来新单位报到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去熟识和了解;信念来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们供应的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的准备便是准备和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的关怀中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我，他们成功和失败的阅历是我的老师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，确定要多学，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，公司会依据你的实际力气支配适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去访问客户，时常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从探寻项目、面见客户、与客户相互沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会特殊深刻，生疏公司产品，了解公司业务状况。

几天过后，我就开头独立去拓展周边业务，自己原来就是个”耐不住孤独?????”的人，宠爱跑业务，宠爱与人打交道，宠爱社交;看大家从不熟识到熟识，最终成为伴侣;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己始终就很宠爱做销售工作，宠爱挑战与自我挑战。虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。