《组织行为学》复习资料.docx

组织行为学复习资料2011、4

1、气质：是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

2、群体：是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

3、组织文化：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

4、激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。

5、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发

生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

6、个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

7、群体规范：有群体成员们建立的行为准则，或是指群体成员适当行为的共同期望。

8、组织：是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

9、社会知觉可分为哪些知觉？

(1对人知觉。这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动；(2人际知觉。这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象；(3角色知觉。这是指对人们所表现的角色行为的知觉。人们通过人际交往、社会活动和业务活动，不断产生对他人的各种角色知觉，并借助于思维活动，掌握各种角色的行为标准，形成角色意识；(4因果关系知觉。这是指在有关的一系列社会知觉中对其因果关系的知觉。这种知觉的形成，一方面取决于有足够的某种社会知觉，另一方面借助于思维的作用，分析出知觉之间的因果关系。

10、态度的特征有哪些？

(1态度的社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。(2态度的针对性。这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象，即“态度对象”。(3态度的协调性。这是指构成一种态度的各个因素是协调一致的。(4态度的稳定

性。这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。在这方面情感起着突出的作用。(5态度的两极性。这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度，如积极与消极，肯定与否定等。(6态度的间接性。这是指态度只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。

11、领导作为动态过程有哪些特点？

(1领导体现了人与人之间的关系。领导者通过领导与被领导、控制与被控

制、指挥与被指挥的关系实现领导。(2领导是一种“投入”与“产出”。领导实际上是一种“投入”，而它的“产出”却表现为他人的行为。领导效率的评定主要看被领导者行为的效率。(3领导是领导者、被领导者及环境的函数。领导过程实际上是这三个因素相互作用的过程。

(4领导作用的“互惠效应”。领导过程中，领导者在对下属施加影响的同时受到下属的影响。领导者的正确领导行为往往引起下属的积极反应。

12、一个人的压力体验受到哪些因素的制约？

(1知觉。人的知觉不同，所体验的压力也不同。(2经历。一个人经历的压力的多少往往影响其对压力的体验。过去的成败经历都会影响其对当前压力的体验。(3压力和工作绩效。合适的压力水平会导致工作绩效的优化。太大或太小的压力均可能导致低的工作绩效(4人际关系。人际关系好的人在场，有助于增强个人信心，有效地处理压力，反之，降低对付压力的能力。

13、社会知觉会发生哪些偏差?

社会知觉是对人和社会群体的知觉。它包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉。由于受某些知觉规律的影响，社会知觉可能发生以下偏差：第一印象效应、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应。

14、简述工作态度与工作绩效的关系。

工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，就是工作态度的功能。这种态度的功能主要包括影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。一般讲，积极的工作

态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等产生积极的影响，能够提高工作效率，取得良好的工作绩效，反之，消极的工作态度，由于受中介因素的影响，使工作态度与工作绩效的关系十分复杂。

15、人际关系的重要性着重体现在哪些方面?

每一个生活在社会中的人都要和其他人发生各种各样的相互关系，这种关系就是人际关系。人际关系的重要性主要表现