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儿童乐园培训资料

儿童乐园培训资料

当下，儿童乐园行业的发展可谓是如火如荼，很多投资者都想在这个领域分一杯羹，林林总总的儿童乐园，大小门店之间的竞争也异常激烈，良好的员工素质显得尤其重要，所以乐园的经营重点还是放在服务上。

谁都知道投资创业并没有像大家认为那么容易，而是需要我们付出加倍的努力，全身心地投入到这个事业中来。新员工培训是门店开业的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。通常儿童乐园加盟店对新进人员培训的内容有以下几点：

一、给新员工介绍乐园门店的规章制度和个人岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守儿童乐园的规章，一切工作按儿童乐园制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

二、介绍儿童乐园内部的组织结构、权力系统，服务协调网络及流程，有关事宜的处理反馈机制。使新员工明确在儿童乐园店中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个游乐板块的功能，以便在今后工作中能准确地与其他岗位员工进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;

三、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自岗位工作所需的主要技能和相关信息，从而快速熟悉工作内容;介绍乐园门店的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场竞争意识;让员工了解安全工作包括哪些内容，儿童安全工作，如何发现以及适当处理乐园安全中发生的一般问题，提高他们的乐园安全意识;

四、介绍儿童乐园加盟店的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道儿童乐园加盟店禁止什么、鼓励什么、追求什么;规范员工行为规范和礼仪举止。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

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一、总则

第一条为加强游乐园安全运营工作，保护游客、受训人员和工作人员在游乐培训和工作过程中的安全和健康，根据有关劳动保护的法令，根据国家法规和各级政府部门关于游乐园安全运营的有关规定，结合本拓展游乐园的实际情况制订本规定。

第二条本游乐园的安全运营工作贯彻安全第一，预防为主，综合治理的方针，全体工作人员坚持管运营必须管安全的原则，运营要服从安全的需要，安全具有一票否决权，实现安全文明运营。

第三条对在安全运营方面有突出贡献的个人给予奖励，对违反安全制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。

二、机构与职责

第四条游乐园安全运营的领导机构，由游乐园经理和安全防护人员组成，实行安全运营经理负责制。其主要职责是：全面负责游乐园安全运营管理工作，制订安全防护技术措施和游客、受训者保护计划，实施安全运营检查和监督，调查处理安全事故等工作。

第五条经营单位成立安全运营责任小组，负责对员工进行安全教育，制订安全运营实施细则和操作规程。实施安全运营监督检查，确保游客和受训人员安全。安全运营小组组长由经理担任，并按规定配备专职安全防护员。

第六条安全生产主要责任人的划分：经理是本园安全运营的第一责任人，安全防护员是园安全运营的主要责任人。

第七条安全防护员的职责：

1.协助经理贯彻执行劳动保护法令、制度，综合管理日常安全工作。

2.汇总和审查安全措施计划，并督促有关人员切实按期执行。

3.制定、修订安全运营管理制度，对制度的贯彻执行情况进行监督检查。

4.开展安全检查和设施维修。定期每周一次对游乐设施进行安全检查，每月对设施进行维修维护，每年两次进行闭园全方位检修。

5.及时更换安全防护装备。日常驻扎活动游乐现场指导活动中的安全保护工作。遇紧急的不安全操作时，有权指令停止任何活动，并立即报告负责人处理。

6.搞好安全运营的宣传教育和参加专业安全培训。

7.及时发放和检查符合国家标准或行业标准的安全防护用品，并监督正确佩戴和使用。

8、督促检查受训团队和游客必须穿戴安全装备进入高空拓展设施，并及时给予安全规范使用教育，检查游客和受训人员是否购买保险，是否签署有关安全防护文件和协议。

第八条工作人员在工作中要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守各项规章制度。爱护生产设备和安全防护装置、设施及劳动防护用品。发现不安全情况，及时报告经理，迅速予以排除。

三、全员教育培训与安全管理

第九条对新员工、实习人员，必须先进行安全生产的三级教育(即公司、班组、生产岗位)才能准其进入工