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电梯公司维保绩效考核方案

篇一：电梯公司维保绩效考核方案

维保人员绩效考核

一、绩效考核标准

绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系

公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、修理工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法

物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯修理保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯修理保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将依据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚

1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯修理保养工作质量考核标准》进行：

一、责任人：假如月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：假如区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是

95分，嘉奖300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；假如组长对公司所提出的整改问题没有刚好整改，扣除当月的绩效工资50％。——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；

——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发觉电梯存在平安隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发觉区域内存在同样的问题或下次检查时发觉区域内仍旧存在类似问题，对区域技术主管马上赐予辞退解聘。

2、外部年检合格状况考核：电梯年检时能否全部电梯一次性合格。若因为电梯修理保养不到位而导致电梯年检不合格须要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100％，而且组长和责任人须要担当100％的复检费和接待费。

电梯公司分管技术领导担当肯定的责任，扣除绩效工资50％

3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致客户有效的投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资的50％；假如当月客户有效的投诉两次以上，责任人扣除当月绩效工资的100％；假如当月客户投诉三次

以上，可予以降薪或辞退。假如对有效投诉区域主管不刚好处理，当月一次性扣除绩效工资的25％；出现两次扣除50％；三次降职。

有效的投诉是指：涉及维保人员的修理响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。

4、区域电梯维保综合效果考核：假如电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管嘉奖300.00元；假如出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续修理二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的10％；连续三次以上的扣除当月绩效工资的50％，同时可赐予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20％。其他区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区域时，电梯公司依据状况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效工资总额内嘉奖支援人员300元至500元。

5、工作表现：○1敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，作为年终评定考核员工的一个标准；○2听从公司的统一支配，除了完成好自己责任区的电梯外，还常常主动帮助公司完成额外的工程或帮助其它责任区，在年终评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准；○3自己主动加班加点做好本职工作，不计酬劳，全年没有请过事假，在年终评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准；

6、假如因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致修理保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改后仍未刚好处理，致使

合同丢失的，责任人扣除当月绩效工资的100％，公司负责人（主管副经理）扣除当月绩效工资30％。

7、假如责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100％的绩效工资，还要担当相应的法律责任；区域主管撤职；主管技术领导扣除当月100％的绩效工资。

8、责任人应严格遵守操作规程，提高平安意识，假如发生伤残事故，确认是责任人违反操作规程，除要担当相应的法律责任外，可