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济南网约车从业资格证试题及答案

1、巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：巡游出租车电召服务要求宜提供24h不间断信息服务。

2、因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应

________计费。

A、取消

B、重新

C、终止

D、暂停

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试：因出租汽车车辆或者驾驶员个人

原因在运营过程中中止运营的，应暂停计费。

3、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？

A、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅

B、车辆设备完好齐全、功能完备车辆整洁卫生

C、只要保证行车安全即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营

D、车辆后备箱应整洁无杂物为乘客行李预留空间不少于一半

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行

李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经

营行为、运营服务等四方面内容。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、

安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

5、出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之

日起_____日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A、7

B、10

C、15

D、30

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当

在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构

接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭

培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

6、巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的，由县级以上地方人

民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

正确答案：B

分析：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的，由县级以上地

方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以

下罚款。

7、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考

核等级最高为________级。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教

材》：驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉

考核等级最高为AA级

8、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）

站补充燃料。

9、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是

________。

A、按运营需求听取交通广播

B、按乘客要求使用

C、尽量不使用

D、按自己兴趣收听节目

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：

（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘

客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。

10、出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员的社会责任在

于服务广大人民群众。

11、道路交通事故的责任认定由________负责。

A、保险部门

B、技术鉴定部门

C、公安交管部门

D、公安交管部门会同技术鉴定部门

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，道路交通事故的责任认定由公安交管部门负责。

12、出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

正确答案：B

分析：根据出租汽车服务国家