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KnowYourCustomer
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产品设计了解客户
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客户并不关心“你”，更关心的是如何达到自己的需求
重点
了解客户对生活的愿望
实现愿望的障碍
目标
引导客户做出决定
达成愿望
终极目标：成交，而不是为了获得更多的信息！
CustomerClassification
8
客户分类重要性
（客户的资产量）
CustomerClassification
资产量大常能联系到
在你这里配置过保单甚至不止一件
资产量大主要来自于转介绍
B类客户A类客户愿意接受你的推荐
曾经沟通过但暂时找不到保险的销售点
在你这里几乎没有配置保单
关系度
C类客户D类客户（对你的专业信任度）
资产量小很难与对方沟通上资产量小与对方的沟通顺畅
几乎没有接受你的销售在你这里配置过保单甚至不止一件
或者出于人情做了一张小保单
大客户
日常客户
1、了解保险在高净值客
1、NBS专业化流程
C类A类户财富管理中如何运用
2、保单检视
2、善于利用一些专题活
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