家政服务员教程2017民众版.pptVIP

山亭区民众职业培训学校目录一、从业人员特点二、培训组织形式三、培训突出问题四、各地家政培训五、总结六、国外家政培训现状参考

山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从年龄结构上看，从业人员的年龄主要为35岁到55岁之间的青壮年。山东省35岁至50岁的占88％，35岁以下和50岁以上的占12％；陕西省35岁以下占6．8％，35-50岁之间占85％，50岁以上占8％。

山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从文化程度上看，绝大多数从业人员为高中以下文化。陕西省家政服务经营和管理人员90％是高中以下文化，家政服务从业人员84％是初中以下文化；无锡市家政服务从业人员小学文化以下约占10％，初中文化占58％，高中以上文化占32％；沈阳市家政服务从业人员高中以下学历占87％，大专学历占8％，本科以上学历占4％。

山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从职业技能上看，多数家政服务人员没有经过正规的职业培训，不具备相应的职业资格。相当一部分从业人员依靠日常家庭生活经验，有的只经过短暂而简单的培训，远不能满足雇主的服务需要。由于缺乏专业知识，人员护理、器械的使用、个人安全等事故时有发生。

山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从收入水平上看，家政服务人员收人相对较低，但不同服务类别和地区之间收入差异较大。陕西省从业人员的月收入普遍在700-1000之间，1000元以上占11％，其主要工作是月嫂、病人陪护和高端家庭的服务员。华夏中青北京公司的家政员月收入达1500—3000元之间。一些收入较高的家政员，如私人管家等月收入近万元。一般相同服务类别也因服务水平的高低，或者服务对象不同有较大差别。

山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从就业稳定性上看，现状：家政企业招不到满意的家政员，供不应求。愿意从事者不多，流动性大，即使从事此行，多是权宜之计，一旦找到其他工作，便另谋高就。原因：家政员社会地位低、收入水平低、社会保障缺失、劳动条件参差不齐等。

山亭区民众职业培训学校二、培训组织形式一是通过职业培训学校、就业培训中心、再就业培训基地，培训对象以下岗职工、失业人员为主；二是通过妇联、工会等群团组织开设的各种家政服务培训，培训对象以下岗职工、失业人员为主，也包括社会其他人员。三是由家政公司等开办的各种培训机构，培训对象来源不限。目前大多只提供简单的岗前培训。

山亭区民众职业培训学校三、培训突出问题---培训严重不足人员绝大多数是农民工、下岗职工和城镇灵活就业人员。其中，大部分缺乏相应的职业培训，其职业技能以及综合素质普遍较低。大专院校和许多职业培训机构缺乏相应的专业设置。开办家政服务培训的机构，往往是资金投入不足、师资力量有限、教材编修滞后、教学设施简陋、培训效果不佳，难以满足行业发展的需要，上岗不培训，培训不上岗现象时有发生，好的家政员难找是一个普遍现象。

山亭区民众职业培训学校四、各地家政培训现状及对策

山亭区民众职业培训学校（一）北京1、现状一是加大了培训力度，着力提高从事家政服务人员的素质。以提高家政服务员技能素质为重点，政府积极引导，充分调动行业、家政服务机构和培训学校的积极性，发挥各方面优势，针对不同类别家政服务人员的需求，加强职业技能培训。2006年至2009年8月底，全市共培训家政服务员万人，其中有万人取得国家职业资格证书。

山亭区民众职业培训学校（一）北京二是开展技能竞赛活动，以赛促训。按照“政府引导、行业组织、企业参与”的基本原则，举办家居保洁、照料老人、家庭餐制作、产妇及新生儿护理技能大赛，积极引导家政员提高岗位服务技能，展示家政服务行业形象。

山亭区民众职业培训学校三是启动“立白家政服务促就业工程”。按照全总的工作部署，市总工会积极协调家政企业，吸纳外省市培训的家政员，首批近千名外地家政员已经进入北京市民家庭。由华夏中青统一安置。（一）北京

山亭区民众职业培训学校（一）北京2、对策加强家政服务从业人员培训，努力提高从业人员的素质，是提升家政服务业发展水平的长远大计。要针对家政服务业不同行业和工种的特点，制定初、中、高级职业技能培训的基本补贴标准；在主要劳动力输入地区，建立“产学结合”的培训基地；发挥技能就业计划等培训项目的作用，对参加家政服务业职业培训的登记失业人员、进城求职劳动者，按规定落实各项职业培训补贴和职业技能补贴政策；围绕家政服务市场就业需求，开展订单式培训、岗前培训和定向培训；坚持先培训后上岗，逐步对家政服务人员实行持证上岗。

山亭区民众职业培训学校（二）上海1、现状制作颁发了促进家政服务业发展