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2023年社会工作者之高级社会工作实务题库综合试

卷B卷附答案

大题（共10题）

一、小王是深圳某社会工作服务机构的资深督导，机构最近新招收了一批刚从

学校毕业的大学生，机构就安排小王为这一批新进的大学生进行督导。?问

题：?1.作为督导，小王应采取哪种督导方式更为合理？

2.该督导方式有什么优缺点？

【答案】1.根据题干可知，督导小王应采用团体督导的方式进行督导。团体督

导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周

或每个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议。小组人数二三人至七八

人不等，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论。团体督导讨论会议的主要内

容，包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍，每次

由小组中的一人或两人提供书面或口头记录或讨论要项，督导者和小组人员事

先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途

径。

2.团体督导的优点有：一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传

递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和

盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个

案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的

工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、

经费和专业人力。团体督导也存在一些不足：一是每名被督导者接受督导的时

间不足，无法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问

题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是每一名被督导者对个案服

务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点。四是

团体督导的隐秘性较低。

二、王大叔今年73岁，刚入住养老院不久，王大叔由于年纪的增长以致行动越

来越不便，生活虽能自理，但还是需要人照顾。而王大叔的儿子、儿媳平时都

要上班，难以专门抽出人员照料王大叔生活。王大叔为了不给儿子、儿媳带来

困扰，选择搬到养老院居住。王大叔入住养老院后，觉得难以适应养老院的生

活，作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事，王大叔觉得不够

自由和人性化：比如饭点以外的时间，人要是饿了，就只能饿着，没有吃的；

或者想要请假回家看看，但养老院总有很多理由拒绝批准假期。?王大叔平日喜

静，比较“宅”，对于养老院组织的户外活动，王大叔也不爱参与，成了大家

眼中的“怪人”。王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友，内心十

分孤寂。另外，王大叔的身体状况也越来越差，常常腰酸背痛，但养老院的工

作人员也没当回事，没有关注和关心王大叔。?王大叔向儿子、儿媳反映了情况

后，儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲，打算另寻办法照顾王大叔。王大

叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到，社区有居家养老服务，价格便宜，照顾周

到，十分适合社区老年人居家养老，于是他也为父亲申请了居家养老服务。?问

题：?1．结合上述材料，指出王大叔所入住的养老院存在哪些问题。?2．依据

机构照顾理论，结合王大叔的问题和需要，该养老院可以怎样改善其服

务??3．简要说明居家养老的优势。

【答案】1．结合上述材料的描述，可发现王大叔入住的养老院存在以下问题：

(1)养老院部分管理制度违背了“以人为本，回应需要”的专业价值观。比如定

点吃饭、定点熄灯等制度，没有考虑老年人的需求与特点，不够自由和人性

化。(2)养老院的服务设计和服务内容没有坚持个别化原则和服务对象自决原

则。比如养老院组织设计的户外活动没有考虑和尊重王大叔这类喜静的老年

人。(3)社会隔离可能对老年人造成严重的危害。如养老院限制了王大叔请假回

家、外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要。(4)养老院

忽视了老年人的心理需求。王大叔在养老院交不到朋友，被大家认为是“怪

人”，所以内心感到十分孤寂，但养老院并没有及时给予王大叔心理支持和疏

导。(5)养老院忽视了对老年人的健康维护与专注。王大叔身体状况越来越差，

常常腰酸背痛，但是养老院工作人员没有重视，也没有关心和关注王大叔。

2．老年机构照顾理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。“选

择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负

面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重点放在少数能掌控的事情

上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以补偿措施。“延续理论”

强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理及