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4G+网络时代下通讯运营企业客户关系管理研究—以河北省联通公司为例.doc

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    4G+网络时代下通讯运营企业客户关系管理研究—以河北省联通公司为例

    目录TOC\o1-3\h\z\u

    28070摘要 1

    97001引言 2

    104292相关定义及理论研究 2

    266662.14G+ 2

    127812.2客户关系管理(CRM) 3

    237322.3相关理论 4

    911534G+网络时代下河北联通公司CRM现状分析 6

    68813.1河北联通公司简介 6

    112793.24G+网络时代下河北联通公司CRM现状 7

    1707344G+网络时代河北联通公司CRM存在问题分析 9

    21182

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