国家职业技能标准 (2020年版) 连锁经营管理师国家职业技能标准.pdf

国家职业技能标准

职业编码：4-01-02-06

连锁经营管理师

(2020年版）

中华人民共和国人力资源和社会保障部制定

I

说明

为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能等级评价提供依据，依据《中

华人民共和国劳动法机适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的

敬业风气，人力资源社会保障部委托中国连锁经营协会组织有关专家，制定了《连锁经营管理师国

家职业技能标准（2020年版〉》（以下简称《标准衍。

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典（2015年版〉》为依据，严格按照《国家职

业技能标准编制技术规范（2018年版〉》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指

导思想，对连锁经营从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理

论知识水平进行了明确规定。

二、本《标准》依据有关规定将本职业分为四级／中级工、三级／高级工、三级／技师、一级／高

级技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。

三、本《标准》编制工作在人力资源社会保障部职业能力建设司、职业技能鉴定中心的指导下，

由中国连锁经营协会具体组织实施。主要起草人有2吴昆、洪旭、邱云、左芋、杨顺、凌力、夏敏、

刘东风、王维平。主要起草单位包括z中国连锁经营协会、中山职业技术学院、北京财贸职业学院、

重庆城市管理职业学院、湖南网络工程职业学院、南京信息职业技术学院、北京睿学云诚教育咨询

有限公司、北京见贤思齐教育科技有限公司、北京中鸿网略教育技术有限公司。

四、本《标准》审定单位有z国美零售控股有限公司、利群集团股份有限公司、天虹数科商业

股份有限公司、中石化易捷销售有限公司、永旺（中国）投资有限公司、北京嘉和一晶餐饮管理有

限公司、北京超市发连锁股份有限公司、宏图二胞高科技术有限公司、北京福奈特洗衣服务有限公

司、北京华冠商业科技发展有限公司。本《标准》审定人员有2裴亮、郭玉金、张云、罗俊、朱丽

缆、章百惠、容锋、李宏、王建萍、史晓蕾、杨帆、马成新、刘宏图、王晓东、窦志铭、阙雅玲、

邢连欣、李卫华、李春杰、傅晖、黄丽蓉。

五、本《标准》在制定过程中，得到沃尔玛（中国〉技资有限公司、首旅如家酒店集团、永辉

超市股份有限公司、红星美凯龙家居集团股份有限公司、猎聘网、深圳职业技术学院、江苏经贸职

业技术学院、黑龙江职业学院、浙江商业职业技术学院、山东女子学院、上海商学院、广州番禹职

业技术学院、杭州市开元商贸职业学校等单位，王小兵、杨彩霞、温凤兰、杨李、张湖、刘萍、徐

楠、李洪艳、居长志、孙弗琳、张可成、焦明、谭福河、张凤英、武晓钊等有关专家的指导和大力

支持，在此一并感谢。

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六、本《标准》业经人力资源社会保障部批准，自公布之日起施行，

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连锁经营管理师

国家职业技能标准

(2020年版〉

1.职业概况

1.1职业名称

连锁经营管理师

1.2职业编码

4-01-02-06

1.3职业定义

运用连锁经营管理工具及相关技术，进行业态定位、品类管理、营销企划、顾客服务、视觉营

销等工作，负责门店营运业务管理的人员。

1.4职业技能等级

本职业共设四个等级，分别为四级／中级工、三级／高级工、二级／技师、一级／高级技师。

1.5职业环境条件

室内外，常温，部分低温、高温。

1.6职业能力特征

具有一定的组织能力、协调能力、信息与数字化技术应用能力、创新能力和决策能力。

1.7普通受教育程度

高中毕业〔或同等学力）。

1.8培