培养卓越职业习惯的第一步新员工入职商务礼仪培训.pptx

120培养卓越职业习惯的第一步新员工入职商务礼仪培训汇报人：XX2023-12-25

商务礼仪概述形象塑造与仪表礼仪见面与交谈礼仪办公室日常礼仪会议与活动礼仪用餐与宴请礼仪总结回顾与展望未来

商务礼仪概述01

商务礼仪是指在商业活动中，为了表示尊重、友善和合作而遵循的一系列行为规范和准则。商务礼仪定义商务礼仪能够提升企业形象，促进商务合作，增强客户信任，提高员工职业素养，从而为企业创造更多的商业机会和价值。重要性商务礼仪的定义与重要性

商务礼仪的基本原则尊重他人是商务礼仪的核心，包括尊重他人的文化、习惯、信仰等。在商务活动中，要以真诚的态度与他人交往，避免虚伪和做作。在商务场合中，要自觉遵守各项礼仪规范，展现良好的职业素养。在商务活动中，无论身份高低，都应平等对待他人，尊重他人的权利和尊严。尊重原则真诚原则自律原则平等原则

商务会议商务谈判商务拜访商务宴请商务礼仪的适用范括会议筹备、会议进行中和会议后的礼仪规范。涉及谈判前的准备、谈判过程中的礼仪和谈判后的后续工作。包括拜访前的预约、拜访时的礼仪和拜访后的感谢等。涉及宴请的筹备、宴请进行中的礼仪和宴请后的致谢等。

形象塑造与仪表礼仪02

男士着装规范：西装、衬衫、领带、西裤、皮鞋等，颜色以深色为主，款式简洁大方。女士着装规范：套装、衬衫、裙子或西裤、高跟鞋等，颜色不宜过于鲜艳，款式简约优雅。避免过于休闲或花哨的装扮，保持专业形象。职场着装规范

仪容仪表整洁大方面部清洁保持面部干净，男士需剃须，女士妆容自然。发型整齐发型符合职场要求，不乱不散，无异味。手部清洁保持手部干净，指甲修剪整齐，不涂鲜艳指甲油。

挺胸收腹，双肩放松，双脚并拢或略微分开。站立姿势保持上身挺直，双腿并拢或交叉，不翘二郎腿。坐姿端正步伐适中，目光平视前方，手臂自然摆动。行走稳健如打哈欠、伸懒腰、抠鼻孔等。避免不雅动作举止行为得体优雅

见面与交谈礼仪03

握手的力度、时间和方式需得当，表达出尊重和热情。握手礼仪问候用语微笑致意使用恰当的问候语，如“您好”、“早上好”等，展现礼貌和尊重。微笑是通用的语言，可以迅速拉近人与人之间的距离。030201见面致意及问候方式

简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，以便他人快速了解你。自我介绍双手递上名片，名字朝向对方，同时配以适当的自我介绍。名片递交双手接过名片，认真查看并妥善保管，以示尊重。名片接收自我介绍及递接名片技巧

认真听取他人讲话，通过点头、微笑等方式给予反馈。积极倾听说话有条理，观点明确，避免使用模棱两可的措辞。表达清晰在他人讲话时，不要随意打断，而是耐心倾听。避免打断尊重不同的观点和意见，以开放的心态进行交流。尊重差异倾听与表达的艺术

办公室日常礼仪04

保持办公桌面的清洁和整齐，及时清理杂物和过期文件。桌面整洁将文件资料分类归档，方便查找和使用。文件归档个人物品应摆放整齐，不要随意堆放在公共区域。私人物品管理办公环境整洁有序

清晰表达通话时保持清晰、准确的发音和语调，避免使用模糊或不确定的词汇。及时接听在电话铃响三声内接听电话，并使用礼貌用语。尊重他人时间尽量控制通话时间，避免长时间占用电话线路。电话接听与拨打规范

根据文件的重要性和紧急程度进行分类，以便优先处理重要文件。文件分类在文件上贴上标签或便签，注明文件名称、日期和主要内容，方便查找和整理。标签使用定期对文件资料进行归档整理，及时清理过期或无用文件。定期归档文件资料归档整理

会议与活动礼仪05

选择合适的会议地点根据会议规模和需求，选择设施完备、环境适宜的会议地点。准备会议资料提前准备好会议所需的资料，如会议背景资料、相关文件和数据等，确保与会人员能够充分了解会议议题。确定会议目的、议程和时间明确会议目标，制定详细议程，并提前通知与会人员，确保会议的高效进行。会议筹备及通知发送

03检查设备提前检查会议所需的音响、投影等设备，确保正常运行，避免会中出现故障。01布置会场根据会议主题和氛围需求，布置会场背景、标语、花卉等，营造舒适的会议环境。02安排座位根据与会人员身份和职务，合理安排座位次序，设置名牌，方便与会人员相互认识和交流。会议现场布置与座位安排

热情接待对与会人员表示热情欢迎，提供必要的帮助和服务，让他们感受到尊重和关怀。引导入座引导与会人员到指定座位就座，介绍座位安排和相关注意事项。提供茶歇服务在会议期间提供茶歇服务，为与会人员提供饮品、小点心等，缓解会议疲劳，促进交流。活动参与者的接待与引导

用餐与宴请礼仪06

根据宴请对象、预算和场合选择合适的用餐方式，如中餐、西餐、自助餐等。提前了解餐厅的预订政策，确定用餐时间、人数和菜品要求，并告知餐厅特殊需求，以便餐厅做好准备。用餐方式选择及预订流程预订流程用餐方式选择

餐具使用正确使用餐具，遵循由外至内的使用顺序，不要