云南玉溪澄江市城市管理综合行政执法大队招考聘用城市管理辅助执法人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解.docx

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云南玉溪澄江市城市管理综合行政执法大队招考聘用城市管理辅助执法人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解

第1卷

一.参考题库(共415题)

1.逆向服务，指在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。

根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

A.某电信运营商推出“存话费送食用油”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品15天内可免费退、换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

2.成语“一丝不苟”中的“丝”本意是计量单位。（?）

0.正确

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