培养孩子的电话礼仪.pptx

12培养孩子的电话礼仪

汇报人：XX

2023-12-25

目录

contents

电话礼仪重要性

基本电话礼仪规范

针对不同场合的电话礼仪

教授孩子使用礼貌用语和措辞

培养孩子倾听和表达能力

家长榜样作用及引导策略

01

电话礼仪重要性

通过电话交流，孩子可以学会如何清晰、准确地表达自己的想法和感受，提高沟通能力。

增强沟通能力

培养倾听习惯

拓展人际关系

电话交流中需要倾听对方的话语，从而培养孩子耐心倾听的习惯，更好地理解他人。

良好的电话礼仪有助于孩子在与他人交往中留下良好印象，从而拓展人际关系。

03

02

01

孩子的电话礼仪反映了家庭教育的成果，有礼貌、得体的表现有助于提升家庭形象。

展示家庭教育

家长教导孩子电话礼仪，不仅有助于孩子成长，还能增进亲子之间的信任与感情。

增进亲子关系

家庭成员在接听电话时都表现出良好的礼仪，有助于营造和谐、有爱的家庭氛围。

营造和谐氛围

02

基本电话礼仪规范

听到电话铃声后，应尽快接听，避免让来电者等待过长时间。若因特殊原因不能及时接听，应向来电者说明原因并表示歉意。

及时接听

接听电话时，应热情地向来电者问候，如“您好”、“早上好”等，以表达友好与尊重。

热情问候

在通话开始时，应主动报出自己的姓名和身份，以便来电者确认通话对象。

明确身份

在通话过程中，应简洁明了地表达自己的意思，避免冗长和含糊不清的表达。

简洁表达

在通话时，应注意聆听来电者的讲话内容，并给予适当的回应，如“我明白了”、“是的”等。

注意聆听

在通话结束前，应使用礼貌的道别用语，如“谢谢”、“再见”等，以表达对来电者的尊重和感谢。

在挂断电话时，应轻放话筒，避免产生刺耳的声音，给来电者留下良好的印象。

轻放话筒

道别用语

03

针对不同场合的电话礼仪

控制音量

在室内打电话时，要注意控制自己的音量，避免影响家人的休息或工作。

尊重隐私

除非必要，否则不要随意进入家人的私人空间打电话，尊重他人的隐私。

礼貌用语

与家人通话时，要使用礼貌用语，如“请问”、“谢谢”等，展现良好的家庭教养。

与长辈通话时，要保持恭敬的态度，使用尊称，如“爷爷”、“奶奶”等。

尊重长辈

长辈说话时，要认真倾听，不要随意打断或插话。

耐心倾听

通话结束时，要向长辈问候并表示关心，如询问身体状况、生活近况等。

问候与关心

平等交流

与同龄人通话时，要保持平等的态度，尊重对方的意见和感受。

04

教授孩子使用礼貌用语和措辞

问候语

教育孩子在接听或拨打电话时，首先要使用基本的问候语，如“你好”或“您好”，以表达对对方的尊重和关注。

结束语

指导孩子在通话结束前，使用适当的结束语，如“再见”或“谢谢”，以礼貌地结束通话。

教育孩子用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用模糊或含糊不清的措辞。

清晰表达

引导孩子注意语气和语调的使用，以友好、尊重和礼貌的方式与对方交流。

注意语气和语调

表达感谢

教育孩子学会在通话中适时地表达感谢之情，如感谢对方的帮助或关心等。

表达歉意

如果孩子在通话中出现了不当行为或言语，应引导他们主动向对方道歉并表达歉意。

05

培养孩子倾听和表达能力

03

提问和反馈

训练孩子在听完对方讲话后，通过提问或重复对方的话来确认自己是否理解正确。

01

倾听的重要性

向孩子解释在电话交流中，倾听对方讲话是非常重要的，这表示我们尊重对方。

02

示范倾听

在与孩子或其他人的电话交谈中，展示良好的倾听习惯，比如保持安静、不打断对方等。

06

家长榜样作用及引导策略

展示正确的接听方式

家长在接听电话时，应表现出礼貌和尊重，例如及时接听、使用恰当的问候语、保持语气友好等。

避免不良行为

家长应避免在电话中大声讲话、使用粗鲁语言或表现出不耐烦等不良行为，以免给孩子留下负面印象。

家长应密切关注孩子在电话中的表现，注意他们是否使用恰当的语言和语气，以及是否尊重对方。

观察孩子表现

如果发现孩子在电话中有不良行为，如讲话粗鲁或使用不恰当的语言，家长应及时指出并纠正，同时给予正确的引导和示范。

及时纠正错误

感谢您的观看

THANKS