设备维修服务方案（技术方案）.pdf

设备维修服务方案

目录

第一章、组织流程及关键环节描述2

(一)项目概况2

(二)组织机构4

1、组织机构图4

2、各岗位职责4

(三)单体柱修理方案10

(四)水泵修理方案19

第二章、项目进度措施24

第三章、质量管控重点、关键环节预防措施27

(一)维修质量服务承诺书27

(二)质量管控措施28

第四章、安全生产措施37

(一)安全管理措施37

1、检维修前准备37

2、检维修安全规定38

3、检维修完工后处理39

4、检维修的监护要求39

5、设备设施安全管理措施40

6、维修工安全操作规程41

7、焊接人员的防火要求42

8、焊接(切割)工安全规定43

(二)安全生产管理制度45

(三)安全培训51

(四)防护用具54

1、防护用具管理制度54

2、防护用具一览表56

(五)应急预案58

1、应急准备58

2、应急救援组织机构58

3、应急处理措施63

4、现场安全处置方案66

技术支持及售后服务70

第一章、售后服务70

(一)售后服务承诺70

(二)售后服务组织机构71

1、售后组织机构图71

2、售后服务部各部门主要职责71

(三)售后服务计划73

1、售后服务思想73

2、售后服务的标准及要求74

3、售后服务流程75

4、技术支持76

5、客户档案管理77

6、客户投诉处理78

7、客户回访和满意度调查78

(四)培训方案78

第二章、维修、技术服务的承诺81

(一)质保期承诺81

(二)服务时间响应承诺82

(三)服务承诺83

技术方案及项目实施组织计划

第一章、组织流程及关键环节描述

(一)项目概况

序

名称内容备注

号

1维修内容单体柱及水泵修理类

2规格型号2.5m,2.2m,3.15m

主要包含检测、拆卸、组装、清洗、

除锈/喷漆、更换配件/部件、故障排

3服务范围

除及维修、整机试验并出具检测结果

报告等以及质保期内的全部服务

合同签订之日至2020年12月31日，实

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