设备维修服务方案技术标.doc

设备维修服务方案

目录

第一章、组织流程及关键环节描述 2

(一)项目概况 2

(二)组织机构 4

1、组织机构图 4

2、各岗位职责 4

(三)单体柱修理方案 10

(四)水泵修理方案 19

第二章、项目进度措施 24

第三章、质量管控重点、关键环节预防措施 27

(一)维修质量服务承诺书 27

(二)质量管控措施 28

第四章、安全生产措施 37

(一)安全管理措施 37

1、检维修前准备 37

2、检维修安全规定 38

3、检维修完工后处理 39

4、检维修的监护要求 39

5、设备设施安全管理措施 40

6、维修工安全操作规程 41

7、焊接人员的防火要求 42

8、焊接(切割)工安全规定 43

(二)安全生产管理制度 45

(三)安全培训 51

(四)防护用具 54

1、防护用具管理制度 54

2、防护用具一览表 56

(五)应急预案 58

1、应急准备 58

2、应急救援组织机构 58

3、应急处理措施 63

4、现场安全处置方案 66

技术支持及售后服务 70

第一章、售后服务 70

(一)售后服务承诺 70

(二)售后服务组织机构 71

1、售后组织机构图 71

2、售后服务部各部门主要职责 71

(三)售后服务计划 73

1、售后服务思想 73

2、售后服务的标准及要求 74

3、售后服务流程 75

4、技术支持 76

5、客户档案管理 77

6、客户投诉处理 78

7、客户回访和满意度调查 78

(四)培训方案 78

第二章、维修、技术服务的承诺 81

(一)质保期承诺 81

(二)服务时间响应承诺 82

(三)服务承诺 83

技术方案及项目实施组织计划

第一章、组织流程及关键环节描述

(一)项目概况

序号

名称

内容

备注

1

维修内容

单体柱及水泵修理类

2

规格型号

2.5m,2.2m,3.15m

3

服务范围

主要包含检测、拆卸、组装、清洗、除锈/喷漆、更换配件/部件、故障排除及维修、整机试验并出具检测结果

报告等以及质保期内的全部服务

4

服务期限

合同签订之日至2020年12月31日，实

际维修数量以月度计划为准

5

服务地点

采购人指定地点

6

质量标准

达到国家、行业相关规范、规定合格标准及招标文件要求，且经维修后的

货物必须具备原有货物的全部性能

7

投标有效期

XX日历天

8

质保期

XX个月

2

9

付款时间

在货到验收合格后，XX个月后付款

3

(二)组织机构

1、组织机构图

设备经理

设备经理

安全检查部

各部门组成人员

设备管理部

维修部.

2、各岗位职责

2.1、设备经理

岗位名称：设备经理

上级领导：总经理

直接下属：维修电工班组长、电器工程师、设备管理员

基本任务：

(1)统畴部门整体工作的日常管理；

(2)负责部门目标计划的制定及达成；

4

(3)负责设备管理体系的制定和健全；

(4)负责保障全厂设备的正常运行；

(5)负责部门员工的目标设定、培训及考核；

岗位职责：

(1)指导和安排本部门员工的整体工作；

(2)制订设备检查保养制度，并推进其实施；

(3)督查部门内各项工作的进展情况；

(4)对部门物料的申购和领用负责审核和批准；

(5)对存在严重隐患的设备、设施应及时进行整改，严防安全

事故的发生；

(6)对影响生产正常进行的突发设备故障，应及时组织人员进

行抢修；

(7)在设备采购、引进的工作中，负有维护公司利益和保守公

司秘密的责任；

(8)确定部门人员编制、岗位职责与权限，考核员工业绩，制

订并负责员工的培训计划；

(9)负责部门团队建设，制订并优化部门组织结构；

(10)负责部门内安全生产工作；

(11)组织召开部门工作会议及与其他部门的沟通协调；

5

(12)完成上级领导临时交办的其他任务；

2.2、维修部

岗位名称：维修部主管。

上属领导：设备部经理。

直接下属：维修、特种工班组成员。

职责权限

(1)负责设备、电器等的维修工作。

(2)按照设备保养手册和设备使用说明书制定保养计划，并按

照计划实施保养工作。

(3)根据库存情况提交备件采购申请表，负责备件的验收与急

购备件的提交。

(4)指导操作工完成设备使用及简单维修保养工作。

(5)做好设备日常的检查工作，及时发现问题处理隐患。

(6)做好