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营业员年度工作总结5篇

它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我在这里给大家共享一些营业员年度工作总结，期望对大家能有所挂念。

营业员年度工作总结1

一、20__年的工作总结

进入公司在阮队长的带领下，渐渐了解了全部的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作，通信工作总结。在此基础上对全部基站的维护工作之一——巡检，从巡检表到实践，渐渐地能依据队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和挂念下了解了基站的基本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间成功完成了CQT测试工作，使得我生疏到团队的力气、沟通技巧、向上级反馈准时的必要性。我能做到平常认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下认真完成上级下达的各项任务。敬重领导，团结同事，保质保量地完成了20__年的各项工作任务。

二、20__年的工作方案

在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论基础上先提高自己的技术，认真地做好工作方案，安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，认真地协作队长，团结同事，敬重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。

以上是我20__年的工作总结和20__年的工作方案，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批判指正，我将接受并认真改正。

营业员年度工作总结2

在过去的一年里，各种酸甜苦辣，都可以通过工作总结写下自己的感悟。。。过去的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.工作中取得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步生疏商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2,协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺当完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的方案内容

二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作状况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4,工作细心度不够，经常在小问题上消灭错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等

三.坚持管理、服务与效能相统一原则:营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确?????有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1,针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量:2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐。宽敞员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作方案:_x_x_，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，争取取得更大的`进步。

营业员年度工作总结3

我于20__年_月_日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的急躁指导和挂念，让我很快的融入到国大这个大家庭中。

初到门店，觉得药店营业员的工作看是简洁，但要把工作做好，却不简洁。首先，我要生疏药店的工作流程，学习药品知识。每天营业前的预备，就有几项工作要检查好，门店的收