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营业部年终工作总结5篇

时间荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,这是一段贵重的工作时间,人们收获良多,需要认真地为此写一份工作总结。下面我给大家带来营业部年终工作总结5篇，期望大家能够宠爱。

营业部年终工作总结1

今年六月一纸调令，使我告辞了三年的收银工作，到家电柜组做一名营业员，面对自己曾经从事三年的工作环境、同事友情、心里有太多的不舍和感慨，但是路在延长人要不断的前进，我鼓足士气去挑战眼前生疏的一切。

转瞬间一个月的时间过去了,回想自己一个月走过的路，所经受的事情，自己现在已经没有那么的感慨，没有太多的惊喜，反而多了一份镇静，多了一份从容。市场的竞争，工作效率的加强是每个人都谈论的话题，可是作为一个行业的新手，我用什么和他人竞争，用什么方式让客户信服我自己，用什么条件来高效的完成我们部门的工作任务，我时常在思考着。以前作为一名收银员在收银台里只是被动服务于客人，平常留意练习业务技能，而现在作为一名营业员我要变被动为主动，要认真学习商品知识和销售技巧，让自己明白我是在营销，我是在给客人服务，我要用一个专业的角度、来介绍产品的优势,让客户了解，让客户认可，让客户感到物有所值，从而购买和认可我的服务。

听着身边老员工为客户急躁周到地介绍产品,这些乐观主动的营销意识，专业的业务知识技能，同事之间这种和谐工作的氛围无一不感染着我，原先生疏的环境就由于领导的一句鼓舞，同事间的一个微笑，师傅一句简洁的”我告知你”，让我感到自己身处的团队是这样的融洽，这也促使我迫切的想了解这些专业知识，把握这些技巧，紧跟着大家的步伐不因我的到来为自己的部门拉后腿，从而成为团队中不行缺少的一分子。

万事开头难，我从说明书上的一个专业术语，从电器产品的操作面板

开头学习，每天都学习，不懂就问，一点点积累，渐渐的从刚开头的事事问，到现在可以简洁的介绍商品，一步步的提升着自己的业务能力。记得我为了更加了解搅拌机产品的性能特点，我从家带来了牛奶和香蕉，我依据平常师傅教我的方法一步步去操作，最终制作出香蕉奶昔，那一刻我很欣喜，我的努力没有白费，我用学到的知识在实践中结出绚烂的果实，但我不会傲慢，我会一步一个脚印，扎扎实实的，认真学习商品知识。

“我们不行以转变天气,但是我们可以转变心情”外在条件是我们每个人不能动摇的,我想既然来到了这个集体中，就应当与身边的同事团结合作，创建好良好的工作氛围，信任今后我定会以乐观主动、自信、布满激情的心态工作，争取为自己所在的部门贡献自己的力气，请领导和同事们监督。

营业部年终工作总结2

本人来到公司就职营业员已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的挂念下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是贵重的，奇特的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开头生疏这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我的确学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够抱负，顾客临柜时间短。在卖场这个柜台中，我们虽然占据的位置相对还比较抱负，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

一、我们的职业素养还有待提高

这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作乐观性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必需要提高。在这里，真心的期望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。

二、商品的陈设上

对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到确定的完善协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再讲究，对于顾客简洁看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也期望公司能赐予我们专业上的挂念，挂念我们完善我们的柜台陈设。

三、商品结构

本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另