电子商务系统的分析与设计考试重点整理.pdf

电子商务的定义：广义：指企业利用电子手段实现商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接

物理交换或直接物理接触方式来完成的任何交易业务。狭义：指通过Internet或电子数据交换进行交易的活动。

电子商务系统的定义：从广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合，从狭义上讲，是指在Internet和其他网络

的基础上以实现电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，

从运作、管理、决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。

电子商务系统的特点：①电子商务系统是支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台；②是企业业务流程重构、价

值链增值的技术平台。

电子商务系统的发展历史：①电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代到90年代初）；②电子商务系统的雏形阶段

（20世纪90年代初到2000年）；③电子商务系统的发展阶段（2000年以来）

电子商务系统发展中的热点技术：①搜索引擎与网站优化技术；②微支付技术；③新的开发工具；④对数据的深度应

用；⑤移动商务

软件生命周期的划分：问题定义阶段、可行性研究阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、编码测试阶段和运行维护阶

段。

各阶段的主要任务：①问题定义阶段：明确将要建设的软件系统要解决什么问题②可行性研究阶段：探讨将要解决的

问题是否有可行的解决方法③需求分析阶段：要回答“目标系统必须做什么？”④系统设计阶段：要回答“如何构造

目标系统？”⑤编码及测试阶段：将设计成果转变为满足用户需求,可以提供用户使用的软件产品。⑥运行维护阶段：

通过进行各种维护使系统持久的满足用户的需求。

信息系统的开发建设方法：系统化分析与设计（SAD）；面向对象的分析与设计（OOAD）；联合应用开发（JAD）；快

速应用开发（RAD）。

电子商务系统的生命周期：商务模型转变阶段，运用系统构造阶段，系统运行阶段，资源利用阶段。

电子商务系统的建设方法：自主开发，外包和购买。

电子商务系统项目管理的定义：是一套专门的知识、技术、工具和方法的结合，用于对项目进行计划、组织、领导和

控制，以保证项目既定目标的实现。

项目管理的内容：从工作性质来看，包括：计划、组织、领导和控制；从时间顺序来看，包括：项目启动、项目计划、

项目执行和项目结束；

项目管理的方法：阶段化管理、量化管理和优化管理。阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程。量

化管理是指在公司的运作方面，应尽可能的进行数量化，做到责任清楚。优化管理就是分析项目每部分所蕴涵的知识、

经验和教训，更好地发扬项目进程中的经验，吸取教训，在全公司传播有益的知识。

电子商务系统规划内容：初步的系统需求、可行性研究、实施方案。

电子商务规划的人员及素质要求：①企业经营人员：了解企业的核心业务，对企业的未来有清醒的认识，而且对企业

与其合作伙伴的联系与协同过程也非常清楚；②企业外部的专业技术咨询人员、咨询顾问专家：咨询人员提供企业电

子商务系统需要的技术及集成，咨询顾问对企业的未来和商务模式设计提供有用的建议、案例；③专业技术人员：包

括负责控制项目进度的项目管理人员、熟悉Internet和计算机网络、数据通信方面的技术人员、熟悉WEB应用开发

人员；④有经验的人员和合作伙伴：对企业未来电子商务运行及管理有很多建议。

电子商务系统规划的成果：可行性研究报告，方案建议书，招投标文件。

系统分析的概念（需求分析）：系统分析人员围绕规划阶段确定系统目标，按照规划阶段制定的方案，遵行规划阶段

划定的边界范围，开展需求分析运作，是系统设计前必须经历的步骤。

电子商务系统分析与一般信息系统的分析的异同：①传统信息系统的系统分析主要是调查企业内部的要求，描述企

业内部数据流程及其相关的处理，而这些内容基本上是已经存在的，用手工可以完成的，甚至与企业已经存在了有关

的信息系统，即所谓的旧系统；②电子商务系统的系统分析，要了解企业开展电子商务所涉及的部门，除企业内部相

关部门外，还包括其他外部对象（客户、供应商），还要了解如果企业的电子商务活动尚未开展，企业并没有相关的

手工流程，也没有相应的系统存在，未来需要建设的电子商务系统基本是全新的。

典型的电子商务业务需求：B2C：①用户管理需求②客户需求③销售商需求；B2B：①会员管理②产品目录管理③审

批流程④订单管理⑤交易定价⑥拍卖与投标采购⑦网络支付；EIP：①企业基本信息发布②企业动态与新闻③企业产

品与服务④搜索与引擎⑤电子邮件与客户反