花卉租赁及养护投标方案（完整技术标）.docx

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花卉租赁及养护投标方案目录

第一章项目整体服务设想 14

第一节项目服务需求 14

一、花卉养护范围 14

二、花卉养护标准 14

三、花卉养护工作中的细节 15

四、盆栽花卉的养护方法 16

第二节服务整体思路 18

一、坚持一个方针 19

二、化解两个难点 19

三、三个方面提升环境质量 19

第三节经营策略 20

一、渠道战略 20

二、竞争战略 21

三、经验方式 21

四、经营原则 21

第四节服务提升计划 22

一、服务手段“科技化” 22

二、服务人才“精英化” 22

三、服务组织“专业化” 22

四、服务标准“规范化” 22

五、服务理念“人性化” 22

六、服务“高尚化” 23

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第五节租赁服务流程 23

一、初步咨询 23

二、现场测量 23

三、拟定方案 23

四、确定方案 23

五、签订合同 23

六、入场准备 24

七、植物养护 24

第六节租赁服务相关考核标准 24

一、考核服务标准 24

二、租赁花卉的质量标准 25

三、考核服务规范 25

第七节安全作业方案 26

一、安全作业管理方案 26

二、安全作业管理措施 27

第二章项目拟投入设备 38

第一节拟投入的设备情况 38

一、拟投入设备和工具 38

二、耗材配置方案 38

第二节运输车维修保养方案 39

一、安全检查的意义与要求 40

二、维保要求 41

三、清洁保养 43

第三章项目工作人员安排计划 46

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第一节项目组织机构 46

一、建立项目组织的步骤 46

二、项目管理模式与目标 47

三、组织机构图 49

第二节人员配置及岗位职责 49

一、人员配备 49

二、项目经理岗位职责 50

三、养护班长岗位职责 51

四、养护工岗位职责 51

五、驾驶员岗位职责 52

第三节人员管理方案 53

一、人员配备管理 53

二、人员管理 56

三、人员配置的制度化管理 88

第四章花卉配送运输方案 91

第一节花卉配送计划 91

一、配送承诺 91

二、运输路线 91

三、配送方式 92

四、配送运输实施计划 92

第二节运输流程 92

一、接单 92

二、登记 93

三、调度安排 93

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四、车队交接 93

五、提货发运 93

六、在途追踪 93

七、到达签收回单 94

第三节运输资源安排 94

一、人员组成 94

二、车辆配备情况 94

三、配送运输车辆管理 95

第四节配送风险控制 99

一、运行风险控制 99

二、运输安全保障 99

三、车辆在途控制及信息反馈 100

第五章花卉摆放方案 101

第一节现场环境勘探 101

一、现场勘探目的 101

二、现场勘探作用 102

三、现场勘探内容 102

四、现场勘探时间 103

五、勘探制度 104

六、勘探人员 105

七、勘探流程 106

八、勘探记录 107

第二节办公室花卉摆花设计方案 110

一、一区、总公司董事长、总经理层领导办公

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室 110

二、二区、每个楼层的迎宾接待处 119

三、三区、总公司各部门总经理办公室 122

四、四区、总公司各部门职员集中办公区 130

五、五区、每个楼层的各个接待室、会议室、

多功能厅 138

六、六区、各个楼层的走道、通道、电梯过道

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第六章花卉养护方案 147

第一节花卉养护计划 147

一、人员配置方案 147

二、养护作业时间方案 148

三、生长状态不好的花卉更换处理方案 149

四、花卉租赁养护细节 149

第二节花卉养护流程 151

一、工作准备 151

二、具体流程 151

三、其他注意事项 156

第七章售后服务方案 157

第一节售后服务宗旨及要求 157

一、售后服务宗旨 157

二、售后服务职责 157

三、售后服务要求 158

第二节售后服