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保安员培训内容

为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。

(一)上岗前培训

对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容涉及：

1、公司介绍。（物业公司介绍）

2、物业管理的基本知识，重要学习《物业管理条例》及其实施细则。

3、物业公司内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律。

4、安全防火教育：消防基本知识。

5、ISO9000质量管理体系原则的基础知识，重要学习质量方针和质量目的。

6、其它有关知识：普法知识，职业道德教育。

7、.军训：重要为队列训练。(二)岗位培训

对在岗的保安员要进行常规培训，方便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和办法，培训内容涉及：

1、具体学习物业公司制订的内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程序、规范、原则

2、常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥

训练

3、有关精神文明内容的学习

物业知识培训

一、物业管理的“物业”是什么？

答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。二、“物业管理”是指什么？

答：是指物业管理公司按照委托合同的商定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务。

三、为什么要实施物业管理？

答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的规定，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高都市住宅区物业管理水平，为社区居民发明和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功效的正常发挥，是业主的物业保值、增值。

四、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？答：业主是指住宅区内各类房屋的全部人；

房屋使用人是指房屋的承租人和其它非业主使用人。五、物业管理公司的作用是什么？

答：为业主发明一种安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；提高都市管理的社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功效的正常发挥；使业主的物业保值、增值。

六、保安的职责是什么？答：保安的职责是：

保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

作风正派，遵纪遵法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时报告班长、队长及物业公司部门领导。

值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立刻查明状况，排除险情，并及时报告班长、队长及物业公司部门领导，确保园区的安全。

执勤过程中要勤巡逻，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，防止案件、事故的发生，力求做到万无一失。

爱惜设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便动用。

严格恪守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的多种状况要认真解决，并且做好具体的书面登记。

对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。

严格执行交接班制度、准时按规定交接班。

对社区的业户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

七、有礼貌的查询进入社区的访客，并尽量登记身份证，如有怀疑，应联系有关业户。

八、若发生案件，应采用一系列环节以协助公安机关破案：

1、立刻报告物业公司部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员达成；

2、切勿移动或允许别人移动、触摸现场物品，保存现场证据，方便取证工作；

3、严禁任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查；

4、向公安人员提供有关案件详情。

九、社区对装修施工单位有那些规定？

答：进入社区的施工单位必须有装修公司的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。与物业管理公司订立《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》，并领取《施工许可证》。办理《临时出入证》，交身份证复印件1张、1寸免冠照片2张、申报工种、人数、装修时间。办理《临时出入证》须向物业公司缴纳工本费n元/人。确保公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱写、不乱画、不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋），定时堆放指定地点。确保安全施工，贯彻防火方法，由于违章所造成的事故，由施工队负一切经济损失和法律责任。

装修时间为8：00-12：00，14：00-18：00，非此时间段，不得装修（发出噪音）。装修施工人员的车辆一律不得进入社区。

10、什么是业主大会？什么是业主委员会？

答：业主大会是全体业主构成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。

业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确认同意成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利，业委会委员从全体业主中产生。

业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。

11、物业管理公司和业主委员会的关系是什么

答：物业管理公司与业主委员会共同管理着