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UOOC联盟课程常见问题解答

说明：文档中的问题及解答都是基于平台目前的版本，平台改版后，有些问题的解答会修改。

本群是UOOC平台答疑群，关于尔雅问题这里不做回答。

如果是关于课程的问题请去课程讨论区询问。

一、最热门的15个问题：

1.不能注册怎么办：

(1)系统提示“该邮箱已经存在”

答：若系统提示“该邮箱已经存在”，则表示你的邮箱地址已经被注册，请更换邮箱地址或确认自己是否

此前已成功注册，若此前已在超星网或超星慕课系统注册账号，请务必在UOOC联盟课程平台上使用其他邮

箱地址重新注册账号并使用新账号登录系统学习。

(2)系统提示“学号已经存在”

答：若系统提示“学号已经存在”，则表示你的学号已在你所选学校被注册，请首先确认所选学校是否正

确，若学校正确且你本人从未在平台上注册账号，则可能是任课教师或学校管理员从教务系统导入部分课程的

选课数据时系统自动创建了账号、请与学校管理员联系。

(3)系统没有任何提示，但也无法成功注册

答：首先确认浏览器是否符合要求，若符合要求仍无法注册，请加入客服QQ群反馈问题或在线反馈。

2.注册后无法登陆怎么办：

当无法登录时，请按以下步骤排查问题：

1).请首先确认浏览器是否符合要求，要用火狐或谷歌（版本都要在31以上）；

2).正确输入UOOC联盟课程平台地址，应为；

3).若以学号作为用户名登录，则请确认已正确选择学校；

4).若登录时系统提示“用户不存在”，则请确认已在UOOC联盟课程平台正确注册账号；

5).若登录时系统提示“密码错误”，则请确认密码的正确性；

6).若忘记了密码，则请在用户登录页面点击[忘记密码]，然后按步骤操作可以重置密码。

如果PC端可以登录但手机端无法登录，在手机上选择学校时，请从“广东→优课联盟”下选择相应的学

校，优课联盟的用户绑定在该路径下的相应学校中。

3.不能报名怎么办：

答：如果不能报名，请先看看[设置]那里你的所属单位对否，若所属单位是超星，得重新注册。若所属单

位正确，请换个浏览器，用火狐或谷歌（版本都要在31以上）试试。

4.统计中的所属单位与设置机构不一致怎么办：

答：这是超星系统的一个bug，超星研发正在检查中。请遇到问题的同学将学校、姓名、。

5.若在教务系统没选课，在优课联盟上选课了，有学分吗：

答：只有在各自学校的选课系统中选课的课程才有学分，只在优课平台上选课没有学分。学生在选课系统

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选课后还必须在优课平台上选课，二者信息没有互通。

6.联盟课程和学分课程有什么区别：

答：联盟课程是供整个UOOC联盟所选的课程，学分课程是各学校从联盟课程中挑选的承认学分的课程、

一般是联盟课程的子集，在联盟课程或学分课程中报名均可、没有差别。

7.我的课程要在学分课程里报名，但我不小心在联盟课程里报名怎么办：

答：只要报名的课程是选课系统中选的课程即可。

8.已经学完了，但任务点没有变成绿色、学习任务无法继续怎么办：

答：请首先确认浏览器是否符合要求，要用火狐或谷歌（版本都要在31以上）。

9.无法观看视频、无法提交作业，怎么办：

答：如果无法正常观看视频，请尝试进行如下操作：

1).请首先确认浏览器是否符合要求，要用火狐或谷歌（版本都要在31以上）；

2).清除浏览器的浏览数据及缓存；

3).关闭硬件加速，请在浏览器的“设置”–“显示高级设置”中，将“使用硬件加速模式”（如果可用）

一项取消勾选，并重新启动浏览器；

4).检查你的网速，你可以尝试播放其他网站视频，若仍无法观看视频，那么可能是网络的原因，你需

要重新连接网络或者切换至网速更快的网络以实现流畅的视频播放，如果还是无法解决问题，需要

与学校网络管理员联系。

5).如果无法提交作业，请首先确认浏览器是否符合要求；若作业只显示标题、不显示具体作业题目，

说明此作业正在创建中，可稍后登录