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司机年终总结

司机年终总结14篇

司机年终总结篇1

20xx年是我校的服务质量年，我部门紧紧围绕这个工作重心，积

极响应后勤处“精细化”、“规范化”的要求，以提高服务质量为重

点开展工作，在上级有关领导和主管部门的关心指导和大力支持下，

在各有关部门的积极配合及我部全体干部、员工共同努力下，取得了

较好的成绩。现将服务部今年的主要工作情况总结如下：

一、各班组主要基础数据：

1.水电费收缴情况（截止到11月25日）：

表1：20xx年1月至11月25日水电收费统计表（统计日期：

20xx年11月25日）

表2：20xx年与20xx年水电费收缴情况及同期对比表（统计日

期：20xx年11月25日）

表3：电梯组基本情况统计（统计日期：20xx年11月25日）

2.电梯组基本情况：

3.宿舍组基本情况：

表4：电梯组基本情况统计（统计日期：20xx年11月25日）

二．紧紧围绕服务质量年工作重心，积极落实“精细化”、“规

范化”工作要求：

1.水电收费是一项繁杂的窗口服务工作。收费组的同志积极落实

后勤处“精细化”、“规范化”工作要求，认真检查各单位用水用电

情况，及时催缴水电费，为水电收费工作打下良好的基础。在日常的

工作中，树立全心全意为人民服务的思想，急用户所急，为用户所想，

认真答复用户咨询，使用户放心满意。及时完成与校财务和处财务业

务往来，如每月的报表、报盘、计算机的录入、修改，水电收费的结

算工作等等。

与去年11月份同期对比，水电收费增加785,389.59元。

2.为提升电梯司机整体服务形象，积极落实后勤处“精细化”、

“规范化”的`工作要求，我部在中心有关领导的大力支持下，召开专

题会议对电梯司机加强教育，并在着装和配戴工牌等问题上提出了明

确的要求，加强了检查和管理力度，取得了明显的效果。

根据处领导的指示，我部自行制作安装了家属区电梯轿厢内的服

务监督卡，以“文明礼貌、乘客至上”为服务宗旨，坚持“安全第一”

的最高工作准则，张贴公开当班电梯司机的照片、工号、联系电话等

信息，加强乘客与我们的沟通和对电梯司机的监督指导。

根据各相关单位及师生员工的要求和教三楼滚梯实际运行情况，

从20xx年10月14日起，调整了教三楼滚梯运行方式，方便了教三楼

人流高峰时段的出行。

为保障乘客的乘梯安全，加强电梯操作规程和安全教育工作，加

强突发事件

应急处理培训，特别是发生水、火险情的应急处理能力，正确应

对突发的险情，及时发现事故苗头，及时保修，并积极配合维修人员

排除故障。截止至20xx年11月25日，共报修电梯故障130余次，

较好完成了电梯运行服务工作任务。

在人员少、任务重的情况下，电梯班长王永强同志经常与员工谈

心，交流思想，积极调动员工的积极性，合理安排工作，保证了每个

工作岗位的正常运行。家属区的电梯司机能在工作中主动地扶老协幼，

帮助住户做一些力所能及的事情，受到住户们的好评。

3.按照后勤处“精细化”、“规范化”的工作要求，并在有关领

导的具体指导下，我部门重新编制完善了宿舍值班的各种登记手册，

加强了对住宿人员的管理。

安全工作是宿舍管理工作的重中之重。我部积极与学校有关部门

联系，自行绘制地下空间的安全疏散路线图，联系制作、自行安装在

各新增宿舍的入口显著位置和宿舍房间门后，并重新制作更新了一些

老旧破损的安全疏散路线图。

根据后勤处领导的指示，我部积极联系修缮部，在眷26、29楼等

老旧地下室安装了紧急情况报警电铃，一旦出现紧急情况，可以及时

通知所有人员进行疏散。

对于室内吸烟和使用违章电器，我部把住宿员工的安全教育作为

一项重要工作常抓不懈。同时，宿舍班坚持每天巡查，对不服从管理、

私自使用违章电器的现象坚决查处，确保了全年安全无事故。

三、存在问题与不足之处：

1.由于用工条件限制，员工素质水平整体偏低，在劳动纪律和服

务质量方面存在一些问题，有待进一步提高工作水平，我部将继续加

强服务意识教育工作。