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物业公司员工守则

物业公司员工守则范本

1、公司全体员工应以本公司的利益为最高利益，在各自的工作岗位上执行主管的意志，服从指挥和管理，守职尽责，按要求、高效率地完成各项任务，工作积极、主动；

2、严格遵守公司各项规章制度，爱护公司财产，关心公司发展，对改进公司内部经营管理活动提出合理化建议，努力熟悉和学习各种业务知识，提高业务素质；

3、公司员工必须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间的良好关系；认真做好租户、住户热线的接听和记录，重要事件和信息及时报告；

4、在业务交际、洽谈、接待客户时，礼貌待人，举止文明，对客户负责，正面宣传介绍本企业的经营宗旨和服务特色，取得客户的信任；

5、严格遵守公司的作息时间，按时上、下班（交接-班），不得无故迟到、早退，遇有特殊情况需请假时，应事先取得主管的同意，而公司主管人请假需获得公司总经理的同意；

6、注意办公环境的卫生，保持办公设施、用品的整洁；

7、必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。

物业公司员工守则2016-07-1421:58|#2楼

???行为总则

???1、遵纪守法,文明礼貌;

2、爱岗敬业,忠于职守;

3、维护公司声誉,保守公司机密;

4、爱护公物,保护环境,讲究卫生;

5、崇尚合作精神,尊重、服从上级,关心体贴员工;

6、不断发展完善自我,全力提高工作效率。

行为规范

???1、忠于职守,文明服务

(1)按时上下班,工作时间不得擅离工作岗位,不得迟到,早退;

(2)上班时间办公室门应打开或虚隐,要保持工作场所干净整洁,并维护环境卫生;

(3)办公室电话只用于公务,不做私人使用,谈话应长话短说,简明扼要;

(4)当班期间未经直接上级批准不得接见亲友,除部门经理级以上领导外,工作洽谈都应在会议室进行;

(6)始终保持工作场地的整洁有序,下班时,应检查门窗是否关好,电器电源是否切断;

(7)工作时间不准吃零食、聊天、唱歌、听音响,前台接待人员不得看报纸、杂志,工作人员不得看与工作无关的报纸、杂志;

(8)不准与客人(业主)争辩,不允许有任何怠慢客人(业主)行为,不得在公共场合大声喧哗,不许当着客人(业主)的面做不雅观的动作;

(9)在工作岗位,要热情,礼貌,周到接待客人(业主),与客人(业主)和同事交谈要使用礼貌语;

(10)公司员工不得利用职务之便给亲友以特殊优惠;

(11)员工应严守公司机密,未经许可不得向外透露公司机密或内部材料;

(12)不得随意评论-公司管理政策和经营方针,应努力维护公司形象,如有建议或有建设性批评意见,可通过合理途径向公司提出;

(13)向公司提交的各种文件、信息必须真实、准确、及时,不得隐瞒伪造;

(14)必须耐心听取客人(业主)意见并采取有效措施加以解决,如意见的解决超出员工本人权限,应立即向上司汇报解决,对客人(业主)的意见应记录在案,要感谢客人(业主)的指正并要向客人(业主)表示歉意;

(15)必须高度重视客人(业主)投诉,要细心聆听并让其畅所欲言,把客人(业主)投诉视为改进公司管理提升服务质量的极好途径,要及进汇报处理,对客人(业主)投诉的内容不得涂改、撕毁或伪造;

2、态度友善,真诚为人

(1)笑容--微笑是每一个人都希望他人给予的,它不仅代表友善与亲切,更代表公司形象,因此,员工应经常面对微笑;

(2)礼貌--待人要有礼貌,应主动与客人(业主)打招呼,经常使用礼貌用语,做到请、您好当头,谢字不离口,言谈举止要温文尔雅,待人接物要大方得体;

(3)尊重--无论客人(业主)或同事职位高低,年龄大小,每一个员工均应尊重,只有这样才会被人尊重,才能营造和-谐的氛围;

(4)处理工作时必须发扬高效率及勤勉精神,不放过工作上的技术细节;

(5)忠诚--为人要忠诚,有事必报,有错必改,不得拾遗不报,不得提供虚假材料,不得文过饰非,阳奉阴违或有其它欺诈行为,此为员工必备品德;

(6)负责--员工必须要有敬业精神,对工作主动负责,避免出错,工作时务求达到及时圆满的效果,严格执行交接-班制度,务必做好工作衔接;

(7)守时-员工必须守时,于规定时间到岗当值,不管任何事情发生,需迟到、早退或请假,必须事先请示直接上司,以利于工作衔接;

(8)细致--工作必须认真,耐心,细致,兢兢业业,一丝不苟,树立工作无小事的理念;

(9)正直--不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物资,不得以职务之便向客人(业主)索要小费;

(10)整洁--经常保持个人整洁,物品及工作环境整洁。

3、仪容仪表,着装规范

(1)员工着装打扮应大方得体,女士上班化妆以淡妆为宜,不得佩戴夸张饰品。上班时间不要穿着牛仔服、背心、无领无袖的服装、短裤、旅游鞋和赤脚穿鞋,不准穿拖鞋。外出见客户需正式着装;

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