上商务礼仪课的心得体会.pdfVIP

上商务礼仪课的心得体会

【一】

经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动

是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也

才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂

中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据

所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很

容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，

中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们

更需要标准专业的礼仪！

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是

工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作

为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常

重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果

一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的

印象呢。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就

可以了的！一个人的品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的

感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且

1/6

还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有

修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是

多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生

活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把

各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成

为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

【二】

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重

要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，

我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，

不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，

讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪

文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今

天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。

随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对

营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也

越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼

仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一

是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人

2/6

的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商

务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地

减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人

际交往成为一件非常愉快的.事情。在满足人们的社会交往需求的同

时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交

往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不

良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我

们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们

都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太

小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有

助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是

有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，

可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的

经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很

好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今

后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提

升。

【三】

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于

提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个