第四章 营销策略.docxVIP

营销策略

用户分析

根据不同用户生命周期，我们分别制定了不同的运营策略如图所示：

（1）用户导入期：APP推入市场后，为了让新用户采取行动开始使用我们的APP，提高用户早期留存率。在进行精准营销的同时，也需要活动运营来刺激用户使用。因此针对新注册用户，可赠送一些现金抵扣券或免息券，供用户加油、服务区消费、分期时使用。一方面可以让新用户主动体验到APP的功能，通过引导用户，从而让用户感受到到产品的价值点，体验到产品的Aha时刻，从而留住用户，另一方面也可以培养用户使用习惯，如分期付款等，同时结合会员积分体系，增加用户粘性。

（2）用户成长期：此阶段的用户尚未养成使用习惯，为吸引用户打开APP养成使用习惯，在此阶段可以采用每日行驶送积分的活动，积分最终可以在积分商城购买商品及代金券，从而激励成长期用户在用车时使用APP，最终使用户养成长期使用习惯。

（3）用户成熟期：针对具有长期使用习惯的成熟期用户，可以推出邀请新用户注册的奖励活动，例如邀请新用户送商城购物券等。老用户在活动中可以获得丰厚的奖励，提升的老用户的产品忠诚度及留存率，同时其推荐的新用户也较为优质，往往具有相同的用车时需求。如此形成良性循环，从而在增加新用户的同时又提高了长期用户留存率。

（4）用户休眠期：该阶段的用户曾较为活跃，但已经很久没有活跃行为，导致的原因一般可分为两类，一是由于产品内容本身无法满足用户需求，二是由于车主没有用车造成的，因此针对此类问题，需进行人工客服回访调查。若是由原因一导致，则需及时采集问题并对产品进行优化调整，并给用户发放现金券，重新引导用户使用该APP；若是由原因二导致，则需把用户情况及时录入用户信息数据库，方便日后用户重新有用车需求后及时召回用户。

（5）用户流失期：该阶段的用户已长期停止活跃，并且经历过用户休眠期，往往是没有用车的用户，该类用户目前没有用车，但未来又可能重新用车，因此针对该类潜在用户可采用定期发送优惠券，并通过短信通知用户，从而在用户重新有需求的时候及时召回用户。

营销策略

营销推广策略：基于我们APP的开发，本项目的定位以及结合目前社会市场的实际情况，我们在对项目进行推广时，主要围绕以下几个方面

①在APP上市之际，对APP进行大力的宣传。具体可通过：媒体报道，在各大视频娱乐平台植入广告，公众号、博主的宣传推广…

②对APP进行形象包装，寻找广告设计公司，网页设计公司对APP界面进行设计美化。

③了解其他APP与我们APP的竞争情况，包括对手的市场规模、推荐的店铺质量、推荐的店铺中产品的价格、质量，推荐的店铺是否符合使用者的要求等等。

④针对不同的使用人群，推荐不同的店铺。

营销方式

1．线上推广

（1）依托应用商店推广应用商店，指专门为移动设备手机，平板电脑等应用下载服务的电子应用商店。APP在应用商店上架是推广的第一步，也是APP初期获得用户的主要来源，可以通过各大应用商店免费的首发资源位进行推广，同时进行ASO优化，提升APP在各类APP应用商店/市场排行榜和搜索结果排名，让APP更容易被用户搜索或看到，方便后续推广时用户下载。

（2）依托搜索引擎推广搜索引擎是物联网用户获取信息的主要渠道，一般用户在搜索后，习惯按排名顺序进行浏览，因此，保证APP应用相关关键词能够排名靠前时非常关键的。通过搜索引擎优化，提升关键词搜索排名顺序，可以有效的进行精准营销和推广。

（3）依托社交平台推广社交平台是用户拥有极大参与空间的媒体类型，指方便用户分享、评价、讨论、沟通的互联网工具和平台，比如新浪微博、微信、百度贴吧等。通过开设社交媒体账号，例如在微博建立官方微博，通过微博进行内容营销，这样可以近距离跟海量的用户进行沟通，通过与平台用户产生互动，从而增加用户粘性，进一步提升长期用户留存率，有效推广该APP；也可以建立微信公众号，通过定期对公众号内容进行更新，建立有效的捆绑用户方法，从而进行二次营销。同时也可以依托微信朋友圈等进行亲友推广的模式。

2．线下推广

（1）公交出租车及灯箱广告推广本APP针对车主群体开发设计，因此在公交出租车及灯箱上进行广告推广针对性较强，可以根据城市公交的主线路图，在线路车流量大的车体上印制下载“车车乐”APP有好礼的广告并附带下载二维码，有选择性的对部分出租车内部投入少量广告，对部分公交站可以适量投放灯箱广告贴近受众用户群体，广告设计的细节要符合当地用户的习惯，明确下载既有好礼相送，使用户能够第一时间响应广告宣传，无操作障碍，有效提高广告转化率，推广APP有较好的效果，同时车主用户每天都能看到“车车乐”APP广告，潜移默化中形成了品牌效应。

（2）电视及广播媒体广告电视媒体广告早已融入大众的生活，可以与当地广播电视站合作，根据当地频道的观看率进行广告植入，用户对自己喜爱的频道有很好地信任感，